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Reisenachrichten

Coronavirus (COVID-19) 

Aktualisiert 24/07/2020 13:00

Wir werden die Situation im Bezug auf das Coronavirus (COVID-19) weiterhin engmaschig überwachen. Die Entwicklungen überschlagen sich zurzeit und sind erfreulicherweise positiv. Aktuell kann unsere Wartezeit etwas länger sein, aber wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. 

Campingurlaub ist eine sichere Art, Ihren Urlaub in diesem Jahr zu verbringen. Sie verbringen die meiste Zeit im Freien und können Ihr Reiseziel durch Ihren eigenen PKW sicher erreichen. Wir können es kaum erwarten, Sie diesen Sommer wieder zu begrüßen!

Für die meisten Campingplätze stehen inzwischen Eröffnungstermine fest und für viele europäische Länder wurden die Reisebeschränkungen aufgehoben oder gelockert. Viele Campingplätze sind ab dem 20. Juni 2020 geöffnet und unsere Mitarbeiter bereiten bereits Ihre Unterkunft vor. Wir tun alles, um Ihren Urlaub im Jahr 2020 planmäßig zu gestalten. Wenn sich jedoch etwas ändert, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Ihrer Ankunft kontaktieren, um Ihre Optionen zu besprechen. 

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis!
Bitte lesen Sie die weiteren Informationen, die eventuelle Fragen Ihrerseits beantworten werden.


Auf dem Campingplatz

Einrichtungen
Unsere Campingplätze freuen sich dieses Jahr besonders darauf Sie begrüßen zu dürfen. Die Ressorts sind eine perfekte Umgebung für einen Urlaub in diesem Sommer, also haben Sie bitte eine tolle Zeit und respektieren Sie alle vorhandenen Maßnahmen. 
Diese Schutzmaßnahmen können von Campingplatz zu Campingplatz variieren, aber im Allgemeinen sind Einrichtungen wie Schwimmbäder, Toiletten und Waschbereiche, Geschäfte, Imbissbuden, Bars und Restaurants geöffnet. Bestimmte Sicherheitsprotokolle müssen dabei natürlich berücksichtigt werden, wie  z. B. die Einhaltung des Abstandes für Erwachsene und zusätzliche Reinigungsmaßnahmen.
Die Essbereiche können werden teilweise im Freien eingerichtet. Auf einigen Campingplätzen werden Sie möglicherweise gebeten in Innenräumen eine Gesichtsmaske zu tragen. Die Verwendung von kontaktlosem Bezahlen wird empfohlen. In Schwimmbadkomplexen werden Sonnenliegen beabstandet, um die Abstandsregeln einzuhalten oder auf einigen Campingplätzen möglicherweise ganz entfernt. Die Strände sind ebenfalls geöffnet und geben derzeit keine Einschränkungen vor, aber bitte achten Sie auch Ihr auf genügend Abstand zu anderen Gästen. Auf einigen Campingplätzen sind möglicherweise keine Konaktsportarten möglich.
Auf den Campingplätzen muss die Anzahl der Teilnehmer und die Stunden in ausgewählten Einrichtungen begrenzt werden, um den nötigen Sicherheitsabstand gewährleisten zu können. Für alle aktuellen Informationen wenden Sie sich bitte bei Ihrer Ankunft an den Campingplatz oder an unsere Mitarbeiter.

Check-in und Rezeption 
Um den Sicherheitsabstand gewährleisten zu können wird unsere Rezeption von einem Mitarbeiter besetzt werden. Es ist wichtig, dass der Abstand auch zwischen den Gästen eingehalten wird.
Unsere Mitarbeiter und auch der Campingplatz helfen Ihnen bei Fragen jederzeit weiter.

Unsere Unterkünfte
Vor Ihrer Ankunft werden alle unsere Unterkünfte zusätzlich belüftet und gemäß den aktuellen Richtlinien und Vorgaben gründlich gereinigt. Ihre Unterkunft wird Ihr privater Raum sein, den nur Sie und Ihre Familie genießen können.
In Anbetracht der zusätzlichen Reinigungsarbeiten, die unsere Mitarbeiter durchführen müssen, bitten wir Sie, die allgemeinen Reinigungsmaßnahmen beim Auschecken und alle spezifischen Anweisungen zu befolgen, die Ihnen unsere Mitarbeiter auf dem Campingplatz gegeben haben.

Check-out
Unser Mitarbeiter wird Sie einen Tag vor Ihrer Abreise besuchen. Sind Sie bereits abgereist und unser Mitarbeiter hat Sie noch nicht verabschiedet? Auch das ist kein Problem. Hinterlassen Sie Ihren Schlüssel einfach im Mobilheim und öffnen Sie vor Ihrer Abreise die Fenster. 


Häufig gestellte Fragen

Kann ich dieses Jahr auf einen Campingplatz ins Ausland verreisen?
Ja, wir haben nun Eröffnungstermine für die meisten Campingplätze und für viele europäische Länder wurden die Reisebeschränkungen aufgehoben oder gelockert. Unsere ersten Campingplätze werden am 20. Juni 2020 eröffnet und unsere Mitarbeiter bereiten bereits Ihre Unterkunft vor. Wir tun alles, um Ihren Urlaub im Jahr 2020 planmäßig zu gestalten. Wenn sich jedoch etwas ändert, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Ihrer Ankunft kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kann ich meinen Urlaub wegen des Coronavirus (COVID-19) kostenfrei stornieren?
Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren, fallen die regulären Stornokosten nach unseren AGBs an.

Ich habe einen Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt gebucht. Muss ich trotzdem 8 Wochen vorher den Restbetrag bezahlen? 
Normalerweise muss bis spätestens 8 Wochen vor Reiseantritt der Restbetrag überwiesen werden. Da wir Sie in dieser Situation ebenfalls entlasten möchten, haben wir unsere Zahlungsbedingungen für alle Buchungen in diesem Jahr angepasst. 
2020 Urlaube: die Restzahlung ist jetzt 5 Wochen vor Reiseantritt anstelle der normalen 8 Wochen erforderlich.

Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung, wenn ich wegen des Coronavirus (COVID-19) nicht reisen kann? 
Es besteht derzeit kein Anspruch auf Entschädigung, sofern Sie wegen des Corinavirus nicht reisen können, da dies außerhalb der Handhabe von Venue Holidays liegt.