• Telefonnummer: 02941 967212
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Buchungsbedingungen

Ihre Buchung 


DER VERTRAG 

Die folgenden Bedingungen sowie die Buchungsbestätigung/Rechnung stellen den Vertrag zwischen dem Kunden und Venue Holidays dar. Diese Buchungsbedingungen können Sie auch auf der Venue Holidays Webseite finden, www.venueholidays.com/DE/terms_and_conditions
Der Vertrag wird von englischem Recht geregelt und die englischen Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit. Auf dieser Seite beziehen sich die Worte “Sie”, “Ihr” und “Ihre” auf Sie, den Kunden und jegliche Mitglieder Ihrer Reisegruppe. Die Worte “wir”, “unsere” und “uns” beziehen sich auf Venue Holidays.
Wenn Sie Online, per Telefon, oder E-mail buchen, geht Venue Holidays davon aus, daß Sie diese Buchungsbedingungen und andere wichtige Informationen in unserer Broschüre oder auf unserer Webseite gelesen und akzeptiert haben. 
Venue Holidays ist der Handelsname von Venue Holidays Ltd (Handelsregisternummer 2201903). Unsere Handelsadresse lautet 1 Norwood Street, Ashford, Kent, TN25 5EU, UK. Telefon 0044 1233 629950 und e-mail info@venueholidays.com
Wenn wir Ihnen nur eine Unterkunft zur Verfügung stellen, ist unsere Haftung gegenüber Ihnen auf unsere angemessene Kompetenz und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten beschränkt.
Alle in dieser Broschüre vorgestellten Unterkünfte gehören Venue Holidays. Diese Buchungsbedingungen gelten nur für in dieser Broschüre vorgestellte Unterkünfte und nicht für andere Unterkünfte von Dritten, die wir von Zeit zu Zeit für unsere Kunden buchen. 

INFORMATION UND PREISE

Wir haben sichergestellt, daß der Inhalt dieser Broschüre zum Zeitpunkt des Druckes korrekt war. Informationen auf unserer Webseite werden aktualisiert, sobald wir über Änderungen informiert werden. Wir übernehmen jedoch zu keinem Zeitpunkt Haftung für etwaige Änderungen, Fehler oder Auslassungen in unserer Broschüre oder auf unserer Webseite. 
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von nicht verkauften Urlaubsreisen jeder Zeit zu erhöhen oder zu senken. 
Ist ein Urlaub falsch berechnet worden, und sollte dieser Fehler offensichtlich sein, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu verweigern oder zu stornieren. Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, den Urlaub zum korrekten Preis zu buchen oder den Urlaub zu stornieren, mit Rückerstattung aller Kosten, die an uns geleistet worden sind. 
Außer dem oben genannten garantieren wir Ihnen, dass wir keine Zuschläge berechnen, nachdem Buchungen bestätigt wurden.
Unsere Web-Angebote können jederzeit zurückgezogen werden und es gelten Einschränkungen. "Freie Nächte" sind die günstigsten Nächte im Urlaubspaket.
 

EINE BUCHUNG VORNEHMEN

Wir bieten flexible An- und Abreisetage an, mit nur einem festgelegtem Tag, an dem An- und Abreise nicht möglich sind (siehe Campingplatzseiten). Wir behalten uns das Recht vor, Platzbeschränkungen zu verhängen und unser Mindestaufenthalt beträgt 3 Nächte auf jedem Campingplatz. 
Treffen Sie bitte keine Reisevorbereitungen, bis wir Ihre Buchung bestätigt haben.
Um Verfügbarkeit und Preise zu prüfen oder eine Buchung vorzunehmen, besuchen Sie bitte unsere Webseite www.venueholidays.com oder wenden Sie sich direkt an unser Büro. Wenn Sie den gewünschten Urlaub online nicht finden  können, sollten Sie immer bei unserem Büro nachfragen, um den ähnlichsten verfügbaren Urlaub zu finden. Bitte besuchen Sie unsere Webseite für Büroöffnungszeiten. 
Wir buchen keine Flüge in Ihrem Namen und übernehmen daher keine Haftung für Verlust von Vergnügen oder Kosten, die aufgrund von Verspätungen oder Stornierungen entstehen.

ZAHLUNGEN

Eine Anzahlung von 25% (10% auf Buchungen vor dem 1. Dezember für das folgende Jahr) der gesamten Reisekosten ist zum Zeitpunkt der Buchung zahlbar. Wir akzeptieren Zahlungen per Debitkarte oder Banküberweisung. Wir akzeptieren auch Zahlung per Visa oder MasterCard. Für Online-Buchungen akzeptieren wir auch Zahlungen per SOFORT. 
Sobald Sie die Anzahlung geleistet haben, besteht zwischen Ihnen und uns ein Vertrag. Sie garantieren, dass Sie befugt sind, diese Buchungsbedingungen zu akzeptieren und die Vertragsbedingungen für alle Parteimitglieder auszuführen. Bitte überprüfen Sie sorgfältig alle Unterlagen, die wir Ihnen senden, und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Fragen haben. Wenn Sie Ihre Dokumente bei Erhalt nicht überprüfen, sind wir nicht für Fehler oder Auslassungen verantwortlich. 
Wir müssen den Restbetrag der Reisekosten spätestens 8 Wochen vor Ihrem Urlaub erhalten, dies ist definiert als Ihr Ankunftstag auf Ihrem ersten Campingplatz, wie in Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung angegeben. Es werden keine Mahnungen verschickt. Wenn die vollständige Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, den Urlaub zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten. 
Buchungen, die weniger als 8 Wochen vor Ihrem Urlaub getätigt werden, müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Last-Minute Urlaube können nur per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Kurz vor Ihrem Urlaub erhalten Sie einen Holiday Voucher mit einem Holiday Guide für Ihren Campingplatz. Alternativ können diese Informationen mit Ihrem Online-Konto heruntergeladen werden. 

STORNIERUNG DURCH SIE 

Wenn Sie Ihren Urlaub nicht in Anspruch nehmen können und ihn einer anderen Familie übertragen möchten, berechnen wir Ihnen eine Gesamtverwaltungsgebühr von €85 zuzüglich etwaiger Änderungsgebühren und / oder erhöhter Kosten, die von am Vertrag beteiligten Dritten erhoben werden. Diese Übertragung kann nur erfolgen, wenn die neue Familie ein geeigneter Kunde ist.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Vom Datum, an dem die Stornierungsanfrage eingegangen ist, gelten folgende Stornierungsgebühren, ausgedrückt als Prozentsatz der gesamten Reisekosten ohne Änderungsgebühren:
      
Mehr als 56 Tage vor dem Urlaub     Verlust der Anzahlung   
29 - 56 Tage                                      50% 
15 - 28 Tage           70% 
  7 - 14 Tage           90% 
Weniger als 7 Tage vor dem Urlaub 100% 

Wir empfehlen dringend, Ihre eigene angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die auch Stornoschutz beinhaltet. Wir
haften nicht für Verluste oder Enttäuschungen, die Sie erleiden könnten, wenn Sie nicht ausreichend versichert sind.

VON IHNEN VORGENOMMENE ÄNDERUNGEN 

Sollten Sie jegliche Details der Buchung nach der Buchungsbestätigung ändern müssen, sollten Sie dies so schnell wie möglich tun. Wir tun unser Bestes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können die Änderung jedoch nicht garantieren. Eine Änderungsgebühr von €30 wird für jede einzelne Änderungen berechnet, die uns mitgeteilt worden sind. Sie müssen auch die Kosten erstatten, die durch Dritte verursacht werden, für Dienstleistungen, die in Ihrem Namen gebucht wurden. Wir berechnen Ihnen auch die Kosten, die entstehen, wenn es Änderungen bei der Buchung Ihrer Unterkunft  bei uns gibt, z. B. Unterkunft/Campingplatz Aufwertung. 
Sollten Sie die Anzahl der Nächte der Originalbuchung reduzieren oder in eine Unterkunft/Campingplatz von geringerer Qualität ändern, können Sie den gesamten Urlaub wie gebucht bezahlen. Sollte sich das Datum Ihres Urlaubsbeginns um mehr als 7 Tage verschieben, wird die  Originalbuchung als storniert behandelt, und es gelten unsere Standard Stornierungsgebühren. Es ist nicht möglich, die Urlaubsdaten innerhalb von 28 Tagen vor Abreise zu ändern. 
Wenn die gewünschte Änderung nicht ausgeführt werden kann, und Sie den Urlaub nicht wahrnehmen möchten, gilt Ihre Buchung als storniert, und es gelten die gültigen Stornierungsgebühren. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Ihrer Buchung zu verweigern.

IHRE GRUPPE UND VERANTWORTUNG 

Mit Bezug auf Ihre Unterkunft beinhaltet unser Standard Paket 1 PKW und bis zu 6 Personen. Für Gruppen von mehr als 6 Personen (wo erlaubt) wird eine Gebühr von €12 pro Person pro Nacht berechnet. Nicht alle Campingplätze erlauben mehr als 6 Personen pro Stellplatz, ungeachtet der Größe der Unterkunft. Auf jeder Campingplatzseite geben wir die maximale Personenzahl pro Unterkunftart auf dem Campingplatz an.
Jede Person unter 18 Jahren, die mit Ihnen in den Urlaub fährt und nicht mit beiden Eltern oder Erziehungsberechtigten reist, benötigt eine schriftliche Vollmacht der Person(en) mit elterlicher Verantwortung (z. B. Eltern/Erziehungsberechtigte). Für weitere Informationen sehen Sie www.oeamtc.at/portal/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder+2500+1143534
All unsere Unterkünfte müssen jederzeit von rechtsfähigen Erwachsenen belegt werden. Die vorgestellten Campingplätze sind nicht für Jugendgruppen geeignet (unter 25 Jahren), und wir akzeptieren Buchungen dieser Art nicht. In der Regel akzeptieren wir keine Nicht-Familien Gruppen, die mehr als eine Unterkunftseinheit belegen. Wenn Sie Zweifel haben, sollten Sie uns bei Buchung über die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe informieren, sonst riskieren Sie möglicherweise, daß Ihnen der Zutritt zum Campingplatz verweigert wird.  
Nur bei uns angekündigte Gäste sind auf dem Campingplatz zugelassen. 
Falls ein Mitglied Ihrer Gruppe eine ansteckende Krankheit hat, müssen Sie vielleicht den Campingplatz verlassen. In diesem Fall werden keine Kosten rückerstattet.
Sie sind verantwortlich für die Beaufsichtigung und das allgemeine Verhalten und die Sicherheit von jedem Minderjährigen Ihrer Gruppe, besonders bei potenziellen Gefahren wie in Swimmingpools, offenem Wasser, Strassen, Campingplatzunterhaltung und lizenzierten Bars, wo elterliche Aufsicht erforderlich ist. 
Wir sind nicht für entgangene Urlaubsfreude oder Störung des Urlaubs verantwortlich, wenn es eine Folge von Nicht-Offenlegung von Informationen beim Buchungsvorgang ist. 
Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Buchungen oder Buchungsänderungen abzulehnen. Einige Campingplätze sind vielleicht nicht für Kunden mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Falls Sie Zweifel haben, sprechen Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.

VON UNS VORGENOMMENE ÄNDERUNGEN AN IHREM URLAUB

Wir können gelegentlich Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
Änderungen. Wenn wir große Veränderungen an Ihrem Urlaub vornehmen, werden wir Sie so bald wie möglich informieren, wenn vor der Abreise Zeit ist. Je nach Verfügbarkeit haben Sie die Wahl, das geänderte Angebot zu akzeptieren; oder Sie können einen alternativen Urlaub  buchen, der bei uns verfügbar ist (auf der Grundlage, daß Sie für jegliche Wertsteigerung des Urlaubs bezahlen, und daß wir für jegliche Wertminderung Ihres Urlaubs erstatten; oder stimmen Sie einer Kündigung des Vertrags zu, mit der Erstattung aller von Ihnen im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge. In einigen Fällen bezahlen wir Schadenersatz (siehe unten). 
Diese Möglichkeiten gelten nicht für geringfügige Änderungen, die Folgendes umfassen, jedoch nicht darauf beschränkt sind: Änderung der Unterkunft in derselben Anlage in einen höheren Standard, vorübergehende Rücknahme von Einrichtungen oder saisonale Schwankungen der Einrichtungen. 
Stornierung. In dem unwahrscheinlichen Fall, daß wir gezwungen sind, Ihren Urlaub zu stornieren, erstatten wir Ihnen jegliche Beträge, die Sie im Rahmen des Vertrages an uns gezahlt haben; oder wo möglich bieten wir Ihnen eine alternative Unterkunft an und/oder einen Campingplatz ähnlichen oder höheren Standards. Wenn Sie eine alternative Unterkunft und/oder einen Campingplatz geringeren Standards akzeptieren, erstatten wir Ihnen den Preisunterschied. Wir haften nicht für Enttäuschungen, Gebühren oder Aufwendungen, die Ihnen im Zusammenhang mit anderen Vereinbarungen entstehen, die Sie mit anderen Lieferanten im Rahmen separater Verträge getroffen haben.
In einigen Fällen zahlen wir Schadenersatz (siehe unten). 
Schadenersatz. Wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder Ihren Urlaub stornieren, können wir wie folgt Entschädigung zahlen:
Über 56 Tage vor dem Urlaub 0%, 29 - 56 Tage 10%, 15 - 28 Tage 15%, weniger als 15 Tage 20%.
Die oben genannte Entschädigung wird nicht gezahlt, wenn die Hauptänderung oder Stornierung aufgrund ungewöhnlicher, unvermeidbarer und unvorhersehbarer Umstände oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle erfolgt.

EREIGNISSE AUßERHALB UNSERER KONTROLLE 

Wir haften nur für die Teile der Urlaubsvereinbarungen, die unserer direkten Kontrolle unterliegen. 
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn jeglicher Schaden, Verlust des Urlaubsvergnügens oder jegliche Kosten durch höhere Gewalt, Ihr eigenes Verursachen oder durch die Handlungen von Dritten, die nicht unter Kontrolle von Venue Holidays liegen.  “Höhere Gewalt” beinhaltet die Taten, Drohungen oder Folgen von Krieg, Terrorakte, Aufstände, Streik, Straßenblockaden, Naturkatastrophen, Nuklearkatastrophen oder von Menschen verursachte Katastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Ausbruch von Krankheiten, Epidemien und Pandemienm, Schliessen von Häfen und Flughäfen, Verzögerungen bei Zoll und Einwanderung, sonstige Reiseverzögerungen und Maßnahmen einer Regierung, regionalen oder lokalen Behörde Diese Liste ist nicht umfassend. 
In Fällen, in denen wir keine Haftung übernehmen, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung oder sonstige Kosten, die Ihnen infolge der Störung entstehen. 

UNSERE VERANTWORTUNG FÜR SIE 

Bei der Auswahl unserer Anbieter und der Abwicklung des Vertrages mit Ihnen, angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden. Wir können die Verantwortung übernehmen, wenn eine der Dienstleistungen, die wir im Vertrag vereinbart haben, nicht angemessen von uns oder unseren Mitarbeitern erbracht wird.Wenn wir in irgendeiner Weise für Sie haftbar sind, beschränken wir den Betrag, den wir Ihnen zahlen müssen, auf das Zweifache der Kosten Ihrer Unterkunft. Diese Grenze gilt nicht für Fälle mit Tod oder Verletzung.


Allgemeine Information 


DATENSCHUTZ

Bitte lessen Sie die vollständigen Datenschutzbestimmungen von Venue Holidays auf unserer Website:
https://www.venueholidays.com/DE/privacy_policy
Eine gedruckte Kopie kann Ihnen auf Amfrage zugesandt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an dataprotectionmanager@venueholidays.co.uk. Venue Holidays Ltd ist Ihr Datenverantwortlicher und halt sich an das Datenschutzgesetz von 1988, Data Protection Act (DPA), Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003/2426) (Privacy Regulations) und die General Data Provisions Regulations 2018 (GDPR).
Um uns zu ermöglichen, unseren Service auszuführen, ist es nötig, einige Informationen über Sie und Ihre Reisegruppe zu sammeln. Diese Angaben beinhalten Name und Geburtsdatum der Reisenden, eine Post- und E-mail Adresse, eine Telefonnummer, Kfz-Angaben, Ihre Bank- oder Kreditkartendetails, spezielle gesundheitliche Anforderungen und weitere Informationen, die benötigt sind, Ihre Buchung abzuschliessen. Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. 
Wir benutzen Ihre persönlichen Daten für: 
Die Verarbeitung von Zahlungen, welche eventuell das Bereitstellen von Kreditauskünften von Bankinstituten zur Identifizierung  beinhaltet, um einen Betrug auszuschließen.
Um alle Urlaub- oder Reisevorkehrungen zu arrangieren, die Sie mit Drittanbietern, wie Campingplätzen, getroffen haben. Einige dieser Anbieter arbeiten möglicherweise ausserhalb der EWR.
Um unserer rechtlichen Verantwortung nachzukommen, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an Behörden weiterzugeben, z. B. Zoll- und Einwanderungsbehörden. 
Erstellung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen und Zufriedenheitsbewertungen über einen externen Datenprozessor.
Wir glauben, dass wir ein legitimes Interesse haben, Ihre Kundendaten zu verwenden, um Ihnen per Post unsere Urlaubsbroschüre für die nächste Saison zu schicken. Sie haben jedoch immer noch die Wahl und können dies über Ihr Online-Konto oder durch Mitteilung per Post, E-Mail oder Telefon abbestellen. Alle Marketing-E-Mails, die wir Ihnen senden, enthalten eine Option zum Abbestellen der Nachricht.

GESUNDHEITS UND REISEDOKUMENTE  

Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Reise- und/oder Gesundheitsunterlagen zu haben, und sicherzugehen, dass Sie und Ihre Gruppe angemessene Reise- und Fahrzeugversicherung für Ihren Urlaub haben. 
Sie müssen die Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft des zu besuchenden Landes oder durch das Sie reisen, überprüfen. Alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe (inkl. Kinder) benötigen einen gültigen Reisepass/Ausweis zum Reisen. Sollte Ihr Reisepass/Ausweis erneuert werden, beantragen Sie ihn schnellstmöglich.  
Aktuelle Gesundheitsanforderungen können vom Gesundheitsministerium erhalten werden. 
EU Bürgern wird empfohlen, eine gültige Europäische Krankenversicherungskarte mitzführen (EHIC), welche zu gegenseitiger Krankenversorgung innerhalb der EU berechtigt. Die EHIC ist kostenfrei und muss alle 5 Jahre erneuert werden. Sie ist bei der Krankenkasse erhältlich. Die EHIC ist nicht gleichbedeutend mit einer Reiseversicherung und deckt keine private Krankenversorgung oder Kosten. Wir empfehlen, mit beidem, einer EHIC (wenn Sie EU Bürger sind) und einer privaten Reiseversicherung zu reisen. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich an das Auswärtige Amt. 

VORGEHENSWEISE BEI BESCHWERDEN

Sollte während Ihres Urlaubs ein Problem auftreten, verständigen Sie bitte sofort unseren Campingplatz Mitarbeiter. Ihr Urlaubsvergnügen ist unsere Priorität, und in den meisten Fällen gelingt es unserem Campingplatz Mitarbeiter oder Gebietsleiter, die Probleme zu lösen. Ist das Problem nicht gelöst, bitten Sie den Campingplatz Mitarbeiter oder Gebietsleiter, mit unserer Hauptverwaltung zur Beratung Kontakt aufzunehmen. 
Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort bearbeitet wird, und wenn Sie sich nach Ihrer Heimreise bei Venue Holidays beschweren möchten, tun Sie dies bitte schriftlich innerhalb von 28 Tagen nach Abreise vom Campingplatz, damit wir die aufgetretenen Probleme untersuchen können. Schicken Sie Ihre Beschwerde bitte an customerservices@venueholidays.com oder schreiben Sie an die Kundendienstabteilung, OG Travel e.K.. Meyenbergstraße 6, 59555 Lippstadt, Deutschland.  
Bitte geben Sie alle Ihre Kundendaten sowie genaue Angaben zur Reklamation an. Wenn Sie dieses Verfahren nicht befolgen, wurde uns möglicherweise die Gelegenheit genommen, Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu beheben, während Sie auf dem Campingplatz waren. Dies kann sich auf Ihre Rechte aus diesem Vertrag auswirken.
Wir sind bestrebt, alle Beschwerden direkt mit Ihnen zu klären, unter den Bedingungen dieser Buchungsbedingungen.
 

VERLORENE GEGENSTÄNDE 

Wenn Sie einen Gegenstand als vermisst melden möchten, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Abreise vom Campingplatz bei unserem Hauptbüro melden. Unser Campingplatz Mitarbeiter überprüft dann, ob der verlorene Gegenstand gefunden worden ist. 
Auf Wunsch organisieren wir für Sie die Zusendung Ihres Eigentums an Ihre Privatadresse. Ihnen werden vor dem Versand die vollen Portokosten inkl. Versicherung (falls erforderlichd) und eine Bearbeitungsgebühr von €30 berechnet. Venue Holidays ist zu keiner Zeit fӵr den Verlust Ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich.


Campingplätze 


ALLGEMEINE EINRICHTUNGEN 

Die in unserer Broschüre oder auf unserer Webseite angegebenen Campingplätze gehören nicht uns, und wir haben somit auch keinen Einfluss darauf, wie sie geleitet werden. Während sorgfältig von uns auf Genauigkeit geachtet wurde, können die Campingplätze Einrichtungen, Öffnungszeiten oder Vorschriften jederzeit ändern oder abziehen. 
Einige der Einrichtungen sind ausserhalb der Hauptsaison möglicherweise nicht geöffnet oder nur teilweise in Betrieb, was sich in niedrigeren Preisen zeigt. Auf den Campingplatzseiten ist NS = Nebensaison und HS = Hauptsaison. Allgemein ist die Hauptsaison im Juli und August, dies kann jedoch variieren. Prüfen Sie bitte bei der Buchung, ob eine Aktivität oder Einrichtung, die für Ihre Urlaubfreude wichtig ist, verfügbar ist.   
Einige Einrichtungen auf Campingplätzen in Italien sind möglicherweise während der Siestazeit geschlossen, normalerweise zwischen 13:00 und 15:00 Uhr.
Campingplätze erheben Gebühren für Sportarten und Dienstleistungen und Sie sind verantwortlich für die Ihnen entstehenden Kosten. 
WiFi ist in der Regel ein kostenpflichtiger Dienst und ist möglicherweise nur in bestimmten Teilen des Campingplatzes verfügbar. 

SWIMMINGPOOLS

Benutzung der Haupt Swimmingpools ist im Preis enthalten. Es kann eine Gebühr für die Nutzung anderer Dienste, z. B. von Saunen, anfallen.
Swimmingpools auf dem Campingplatz sind während der Saison geöffnet, sofern es nicht anders auf der Campingplatzseite angegeben wird. Campingplätze können jedoch bei ungünstigen Wetterbedingungen oder wenn nicht ausreichend Nachfrage besteht entscheiden, Swimmingpools nicht zu öffnen.
Die Poolvorschriften sind unterschiedlich, aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, sich an die Schwimmvorschriften des Parks zu halten. In einigen Poolkomplexen können Alters- oder Höhenbeschränkungen gelten, insbesondere in Bezug auf Wasserrutschen und Rutschen. Campingplätze erfordern auch eine elterliche Aufsicht in und um die Schwimmbäder.
Einige italienische und spanische Campingplätze bestehen auf Badekappen. Viele französische Campingplätze erlauben nur konventionelle Badehosen, keine langbeinigen Schwimmshorts. 

VORSCHRIFTEN 

Sie müssen die Regeln des Campingplatzes beachten und diese einhalten. Es wird ebenfalls Rücksicht auf die anderen Kunden von Ihnen erwartet. Falls Sie andere Menschen auf dem Campingplatz gefährden oder belästigen, ist uns oder der Campingplatzleitung das Recht vorbehalten, Ihre Reisegruppe zu bitten, den Platz zu verlassen. Es werden keine Kosten erstattet. Außerdem zahlen wir keine Entschädigung oder übernehmen keine Kosten für alternative Unterkünfte oder Reisen für Ihre Gruppe. 
Die meisten Campingplätze bitten um Ruhe, normalerweise beginnend zwischen 22:00 und 23:00, und endet um 07:00 Uhr; und in Italien während der Siestazeit normalerweise zwischen 13:00 und 15:00 Uhr. Während dieser Zeiträume müssen alle Geräusche auf ein Minimum reduziert werden. Die Campingplätze schließen ihre Tore und verbieten die Durchfahrt von Autos während der Nachtstunden und der Siestazeit. In diesen Zeiten können Sie den Campingplatz nicht mit Ihrem Auto befahren oder verlassen.
Einige Campingplätze geben Schranken-Karten für die Zufahrt und/oder persönliche Erkennungsarmbänder aus. Es kann ein Pfand in bar verlangt werden, welches bei Verlust nicht erstattet wird. Persönliche Erkennungsarmbänder müssen jederzeit getragen werden.

TOURISTENSTEUER

Touristensteuer wird auf den meisten Campingplätzen erhoben und kann auf zwei Arten berechnet werden. Diese wird entweder Ihrer Rechnung hinzugefügt und für Sie von uns bezahlt. Alternativ muss es sofort bei Ankunft bezahlt werden. Auf der Campingplatzseite sehen Sie, welche Zahlungsart für den von Ihnen gebuchten Campingplatz gilt. Bezahlen Sie die Steuer auf dem Campingplatz, achten Sie bitte darauf, das passende Geld bei der Ankunft bereitzuhalten. Die aktuellen Steuersätze für jeden Campingplatz sind auf unserer Website angegeben, aber diese Preise können sich jederzeit ändern. 

BETTWÄSCHE SERVICE 

Bettwäsche, Reisebett Bettwäsche, Strandtücher und Badematten Packs müssen mindestens 3 Wochen vor Abreise gebucht werden und richten sich nach Verfügbarkeit.   

BABY PACKS

Baby Packs müssen mindestens 3 Wochen vor Anreise reserviert werden und richten sich nach Verfügbarkeit. Reisebetten passen nicht immer in das Elternschlafzimmer und werden in diesem Fall im Wohnbereich aufgebaut. 

EXTRA PKW

Zweite PKW sind nur an einigen Campingplätzen erlaubt, die Campingplatzleitung erhebt normalerweise eine Gebühr. Es ist Ihre Aufgabe, diese Gebühr an den Campingplatz zu entrichten. Auf einigen Plätzen müssen zweite PKW ausserhalb des Campingplatzes geparkt werden. Sie müssen uns bei Buchung mitteilen, ob Sie einen weiteren PKW mitnehmen.

MINI-ZELT

Auf einigen Campingplätzen ist es vielleicht möglich, Ihr eigenes Mini-Zelt auf Ihrem Stellplatz aufzubauen. In einigen Fällen erhebt die Campingplatzleitung eine Gebühr. Ihr Mini-Zelt und Ihr Besitz müssen innerhalb der Grenzen Ihres Stellplatzes Ihrer Unterkunft bleiben. Wir stellen keine Mini-Zelte.  

HAUSTIERE

Haustiere sind nur in Zeltunterkünften auf einigen ausgesuchten Campingplätzen erlaubt (siehe Campingplatzseiten), und wir berechnen €30 Schadensversicherung pro Haustier pro Urlaub. Campingplätze erheben möglicherweise auch eine Gebühr. Ihrem Haustier werden vielleicht Einschränkungen auferlegt. Einige Campingplätze erlauben möglicherweise nicht mehr als ein Haustier pro Zelt. 
Sie müssen uns bei der Buchung mitteilen, ob Sie ein Haustier mitnehmen oder Sie riskieren, daß Ihnen der Zutritt zum Campingplatz oder zu Ihrer Unterkunft verweigert wird. 

SCHADENSVERZICHT 

Wenn Sie Schäden an der Unterkunft verursachen, in der Sie sich aufhalten, müssen Sie Venue Holidays die Kosten für den Schaden vor dem Ende Ihres Aufenthalts vollständig erstatten, wenn die Kosten bis dahin ermittelt wurden oder sobald dies festgestellt wurde. Venue Holidays bietet einen nicht erstattungsfähigen Schadensverzicht von €25 an, der Sie für versehentliche Schäden an unserer Unterkunft oder Ausstattung deckt.

ANKUNFT UND ABREISE

Dies ist ein Urlaub, bei dem Sie selbst zum Urlaubsort fahren, und es ist Ihre Verantwortung, die Route zu planen und sicherzugehen, dass Ihr Fahrzeug verkehrstüchtig und ausreichend versichert ist für die Länder, in die Sie reisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Führerschein für die Länder gültig ist, in die Sie reisen. Es werden keine Kosten erstattet für nicht genutzte Unterkunft, Fahrzeugpannen oder den Fall von Verspätungen bei der Anreise. 
Ankunft auf dem Campingplatz ist zwischen 16:00 und 19:00 Uhr und wir sind nicht verantwortlich für jegliche Enttäuschung, Verlust einer Nacht oder extra Übernachtungskosten, sollten Sie außerhalb dieser Zeiten ankommen. 
Wenn unser Campingplatzmitarbeiter während dieser Stunden nicht an der Venue Holidays Rezeption anwesend ist, ist es wahrscheinlich, dass er anderen Gästen ihre Unterkunft zeigt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, an der Venue Holidays-Rezeption zu warten.
Sollten Sie vor 16:00 Uhr ankommen, melden Sie sich bei Ankunft bitte bei unserem Campingplatz Mitarbeiter. Wir können jedoch nicht garantieren, daß die Unterkunft schon vor 16:00 Uhr fertig sein wird. Obwohl wir uns sehr bemühen, können wir nicht garantieren, dass unsere Campingplatz Mitarbeiter nach 19:00 Uhr zur Verfügung stehen und nicht alle Campingplätze erlauben eine frühe oder späte Ankunft. Wir behalten uns das Recht vor, bei verspäteter Ankunft eine Gebühr zu erheben.
Kunden, die Flüge buchen, müssen uns ihre Ankunftszeiten mitteilen. 
Sollten Sie nicht am im Urlaubsgutschein vereinbarten Ankunftstag ankommen, sollten Sie uns Ihre neue Ankunftszeit bis Mittag des folgenden Tages mitteilen. Sollten Sie dies nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als storniert zu betrachten. Bitte beachten Sie, daß wir auf einigen Campingplätzen einen an- und abreisefreien Tag haben (siehe Broschüre), an diesem Tag ist kein Campingplatz Mitarbeiter anwesend. 
An Ihrem Abreisetag sollten Sie die Unterkunft bis 10:00 Uhr verlassen. Es ist Ihre Verantwortung, die Unterkunft und Ausstattung in sauberem und einwandfreien Zustand zu hinterlassen, Sie müssen also am Abreisetag die folgenden Dinge vor 10:00 Uhr erledigen:

- Alles Geschirr und Besteck und Utensilien abgewaschen und korrekt weggeräumt. 
- Alle Tische und Gartenmöbel sauber und ordentlich angeordnet. 
- Alle Mülleimer und Eimer leer und sauber. 
- Grills gesäubert und Kohle entfernt.  
- Toiletten, Duschen und Waschbecken in den Mobilheimen saubergemacht. 
- Geliehene Bettwäsche auf dem Bett und geliehene Handtücher auf dem Wäscheständer. 
- Alle Oberflächen gesäubert und Fußböden gefegt. 
Sie sollten mit Ihrem Campingplatz Mitarbeiter vereinbaren, Ihre Unterkunft vor 10:00 Uhr am Abreisetag zu kontrollieren. 

Wir behalten uns das Recht vor, €50 Reinigungskosten zu berechnen, sollte die Unterkunft nicht in zufriedenstellendem Zustand hinterlassen werden. 
Wir behalten uns das Recht vor, die Unterkunft am Abreisetag von 10:00 Uhr an zu betreten, um sie für die nächsten Gäste vorzubereiten.

IHRE UNTERKUNFT 

Wenn Sie eine Buchung machen, erklären Sie sich einverstanden, die Ihnen von unserem Campingplatz Mitarbeiter zugewiesene Unterkunft zu akzeptieren, ungeachtet eventuell angegebener Sonderwünsche zum Zeitpunkt der Buchung. Sie sind während Ihres Urlaubs für die Unterkunft und die Ausstattung verantwortlich. 
Es ist Ihre Verantwortung, auf Ihr Eigentum während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz jederzeit aufzupassen. 
Alle Gegenstände und Eigentum, von Ihnen gemietet oder geliehen, muss innerhalb der Grenzen des Ihnen zugewiesenen Stellplatzes Ihrer Unterkunft bleiben. 
All unsere Unterkünfte sind Nicht-Raucher.
Grills sollten in sicherer Entfernung von jeglicher Unterkunft gehalten werden. Die Campingleitung und / oder örtliche Behörden können jederzeit Einschränkungen oder ein vollständiges Verbot der Verwendung von Grills vorschreiben.
Elektrische Heizer und, wo zutreffend die Klimaanlage, sollten umweltfreundlich, korrekt und verantwortlich benutzt und ausgeschaltet werden, wenn Sie nicht in Ihrem Mobilheim sind. Wenn in Gebrauch, schliessen Sie alle Fenster und Türen.
Auf Camping Ca’ Savio sind die Stromkosten zum Betreiben der Klimaanlage nicht in den Urlaubskosten enthalten, und Sie müssen eine Climacard an der Campingplatz Rezeption erstehen, um die Klimaanlage im Mobilheim zu betreiben. Climacards kosten €10 oder €20, Durchschnittskosten ca. €0,50 pro Stunde bei normalem Gebrauch.
Volle Informationen über die Unterkünfte können Sie auf den Seiten 4, 5, 6, 7 und 8 unserer Broschüre oder auf unserer Webseite erhalten. 

SONDERWÜNSCHE

Sollten Sie Sonderwünsche für jegliche Bereiche Ihres Urlaubs haben, informieren Sie uns bitte bei der Buchung. Wir werden diese Information an unsere Campingplatz Mitarbeiter weiterleiten, die alles tun werden, Ihren Anforderungen gerecht zu werden. 
Wir bedauern, dass wir keine Sonderwünsche garantieren können, unabhängig davon, wie weit im voraus gebucht wurde. 

CAMPINGPLATZ MITARBEITER

Wir stellen unsere eigenen Mitarbeiter auf jedem Campingplatz aus dieser Broschüre ein. Unsere Campingplatz Mitarbeiter sind eingestellt, um vor Ihrer Ankunft für die Sauberkeit und die Wartung Ihrer Unterkunft zu sorgen, Sie bei Ihrer Ankunft zu begrüssen und sich um jegliche Fragen während Ihres Urlaubs zu kümmern. 
Wenn Sie mit dem Standard der vorbereiteten Unterkunft nicht zufrieden sind, teilen Sie dies bitte sofort unserem Campingplatz Mitarbeiter mit. Wir werden dann Ihre Unterkunft einer neuen Reinigung unterziehen. 
Unseren Mitarbeitern ist es nicht erlaubt, sich Ihnen mit wirtschaftlichen oder nicht-wirtschaftlichen Vereinbarungen jeglicher Art zu verpflichten. Wir haften nicht für Schaden, Verletzung, Verlust von Urlaubsvergnügen oder entstandene Kosten, die durch solch eine Vereinbarung auftreten.
Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Vertreter Englisch sprechen.
Unsere Mitarbeiter haben einen ganzen Tag pro Woche frei, ohne Ankunft oder Abreise. Für den Fall, dass für diesen Tag kein Campingplatzmitarbeiter anwesend ist, werden Sie im voraus informiert und Ihnen wird eine Telefonnummer für Notfälle gegeben.   


Finanzielle Sicherheit 


Buchen mit Vertrauen 

Venue Holidays ist ein Mitglied der AITO, der ABTA und ABTOT. Ihre Urlaubszahlung an Venue Holidays ist voll geschützt. 

ABTA

Venue Holidays ist ein Mitglied von ABTA. Wenn Sie bei einem ABTA Mitglied buchen, können Sie hohen Standard im Service, faire Bedingungen und genaue Information erwarten. ABTAs strenge Mitgliedschaftskriterien, Verhaltenskodex, Kundenhotline und anerkannte ADR Regelungen, um Beschwerden zu lösen, bestehen, um Ihnen Vertrauen und Gewissheit zu geben, wenn Sie Ihre Reise buchen. Für mehr Informationen sehen Sie www.abta.com

AITO

Venue Holidays ist ein Mitglied der “Association of Independent Tour Operators”. Der Verband repräsentiert Großbritanniens führende Reiseveranstalter und fördert hohen Standart in Qualität und Service. Venue Holidays hält sich an den Association “Code of Business Practice” und ist an die AITO “Quality Charter” gebunden, welche auf www.aito.com eingesehen werden kann. Besuchen Sie unsere Webseite, und finden Sie mehr über den Verband heraus oder rufen Sie an unter 0044 20 8744 9280. 

ABTOT

Die “Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited” (ABTOT) bietet finanziellen Schutz unter “The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018” für Venue Holidays, und im Fall von Insolvenz wird bei den folgenden Ereignissen Schutz geboten:
1. nicht-Flug Pauschalreisen;
2. Flugpakete, die außerhalb der EU beginnen und an Kunden außerhalb der EU verkauft werden; 
3. Buchungen nur für Unterkunft 

Die ABTOT-Versicherung bietet eine Erstattung für den Fall, dass Sie noch nicht gereist sind, oder eine Rückführung, wenn Sie sich im Ausland befinden. Bitte beachten Sie, dass Buchungen außerhalb der EU nur durch ABTOT geschützt werden, wenn sie direkt bei Venue Holidays gekauft werden

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie aufgrund unseres finanziellen Versagens im Ausland Hilfe benötigen, rufen Sie unsere 24/7-Hotline unter 0044 1702 811397 an und geben Sie an, daß Sie Kunde eines von ABTOT geschützten Reiseveranstalters sind.

Sie können die Regelungen 2018 für Pauschalreisen und verknüpfte Reiseveranstalter hier einsehen: 
https://www.legislation.gov.uk/ukdsi/2018/9780111168479/contents 



Meldeadresse: Venue Holidays Ltd. 5th Floor, Ashford Commercial Quarter, 1 Dover Place, Ashford, Kent TN23 1FB, United Kingdom.