• Telefonnummer: 86 40 56 88
  • Email: ferie@venueholidays.dk

Rejsesnyheder

Coronavirus (COVID-19)

Opdateret 30/03/2020 13:15

Venue Holidays fortsætter med at overvåge Coronavirus (COVID-19) nøje. På grund af mange telefonopkald i denne tid, kan ventetiden i telefonen være længere end normal. Vi forsøger at tage hånd om kunder i ankomst rækkefølge, så ring venligst ikke til os medmindre jeres ankomst er før d. 25. april 2020. Vores ansattes og kunders sikkerhed er af allerstørste vigtighed, og derfor beder vi jer have tålmodighed i disse vanskelige tider.

For ankomster efter d. 25 april 2020 vi vil kontakte alle kunder, der har bookinger til en destination, hvor Foreign and Commonwealth Office (FCO - Udenrigsministeriet) fraråder rejser, 14 dage før starten af din ferie og vil rådgive dig om de muligheder, der er tilgængelige for dig. 

Tak for din tålmodighed, og se venligst vores oplysninger nedenfor for eventuelle spørgsmål, du måtte have.


Ferier inden d. 25 april 2020

Udenrigsministeriet fraråder ikke vigtige rejser i hele verden. Denne vejledning trådte i kraft med øjeblikkelig virkning d. 17 marts 2020 og gælder i første omgang i 30 dage. 
I øjeblikket vil ingen campingpladser i Venue Holidays-programmet åbne før 25/04/2020.
Vores personale vil informere alle, hvis ferie desværre skal aflyses for at tale om jeres muligheder. 


Ferier fra 25 april 2020

Vi vil fortsat overvåge COVID-19-situationen nøje samt Udenrigsministeriets (FCO) rejsevejledning.
Hvis din ferie er booket til et område med indrejseforbud, og dette stadig er tilfældet 14 dage før du skal ankomme, så vil vi kontakte dig for at diskutere dine muligheder.


Gratis ændringer

Derudover kan enhver venue holidays-reservation med ankomstdato til og med den 15 maj 2020 blive ændret gratis til en senere dato i 2020. Gebyret for ændring på kr. 225 vil ikke blive opkrævet, men du vil blive opkrævet for eventuelle øgede omkostninger som følge af de ændringer, der er foretaget i din indkvarteringsbooking hos os, fx datoer/indkvartering/campingplads.


Betaling af restbeløb 

Normalt er din saldo skyldig 8 uger før afrejse. Men det er vigtigt for os, at vi tilbyder support til vores kunder i denne tid, og derfor, har vi ændret vores forfaldsdato for alle bekræftede 2020 bookinger. 
Ferier med ankomst inden d. 8 juni 2020: fuld betaling vil nu være påkrævet 3 uger før din ankomstdato, i stedet for de normale 8 uger.
Ferier med ankomst fra 8 juni 2020: fuld betaling vil nu være påkrævet 6 uger før din ankomstdato, i stedet for de normale 8 uger.


Ofte stilled spørgsmål

Jeg har booket en campingplads i et område med frarådet indrejse, hvad vil der ske?
I øjeblikket er der ingen Venue Holidays-campingpladser, der åbner før 25/04/2020 i nogen af de zoner, som FCO fraråder at rejse til.
Hvis der stadig er et negativt rejseråd på plads 14 dage før starten af din ferie, vil vi kontakte dig for at drøfte dine muligheder.

Kan jeg annullere min ferie gratis på grund af Coronavirus (COVID-19)?
Hvis din ferie er booket til et område med frarådet indrejse og afgår inden for de næste 14 dage, vil vi kontakte dig for at drøfte dine muligheder.

Jeg har en ferie til senere på året, skal jeg stadig betale restbeløbet 8 uger før?
Normalt er din saldo skyldig 8 uger før afrejse. Men det er vigtigt for os, at vi tilbyder support til vores kunder i denne tid, og derfor, har vi ændret vores forfaldsdato for alle bekræftede 2020 bookinger. 
Ferier med ankomst inden d. 8 juni 2020: fuld betaling vil nu være påkrævet 3 uger før din ankomstdato, i stedet for de normale 8 uger.
Ferier med ankomst fra 8 juni 2020: fuld betaling vil nu være påkrævet 6 uger før din ankomstdato, i stedet for de normale 8 uger.

Kan jeg ændre min ferie?
I øjeblikket kan enhver Venue Holidays booking med en ankomstdato op til og med 15 maj 2020 ændres gratis til en senere dato i 2020. Gebyret for ændring på kr. 225 vil ikke blive opkrævet, men du vil blive opkrævet for eventuelle øgede omkostninger som følge af de ændringer, der er foretaget i din indkvarteringsbooking hos os, fx datoer/indkvartering/campingplads.
Kontakt venligst vores kontor via telefon eller e-mail, hvor vores reservationsteam vil være i stand til at hjælpe med din ændring.

Er jeg berettiget til kompensation hvis jeg ikke kan rejse pga. Coronavirus (COVID-19)?
Du vil ikke være berettiget til compensation, da grunden til at ferien ikke kan afholdes, er ude af Venue Holidays’s kontrol.

Englands Udenrigs- og Commonwealth-kontor:
www.gov.uk/foreign-travel-advice