• Tel.: 0044 1233 634360
  • E-mail: informatie@venueholidays.com

Reisnieuws

Updated 22/07/21 16:30


MET U DE HELE WEG

 
Al onze campings zijn nu geopend en onze medewerkers zijn reeds druk bezig om uw accommodatie voor te bereiden en gasten te verwelkomen. We doen er alles aan om uw 2021-vakantie volgens plan te laten verlopen, maar mocht er iets veranderen, dan nemen we 14 dagen voor uw aankomstdatum contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Zie ook onze informatie hieronder voor eventuele vragen.

We begrijpen dat het onzekere tijden zijn en met dit in gedachten hebben we ons boekingsbeleid gewijzigd om u meer flexibiliteit en veiligheid te bieden. We kunnen ons voorstellen dat velen van u graag uw vaste vakantiebestemmingen willen vastleggen, maar zich zorgen maken over de huidige gezondheidscrisis.
We willen dit graag makkelijker voor u maken.

Lage aanbetaling
Voor slechts € 99 of 10% (welke het laagste is) legt u uw vakantie voor 2021 of 2022 vast. 

Restbedragen voor 2021
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw aankomstdatum te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2021-boekingen gewijzigd. De volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken. Bij ontvangst van uw restantbetaling wordt ons “Met u de hele weg” Covid-beleid geactiveerd.

Vroegboekingen voor 2022
Vroegboekingen voor 2022 kunnen voor 31 december 2021 gratis geannuleeerd of gewijzigd worden (m.u.v. 2020- en 2021-boekingen die overgezet zijn naar 2022).

Covid-19 beleid
Zodra u uw restbedrag heeft betaald, wordt ons "Met u de hele weg" Covid-19 beleid geactiveerd.

Als we uw geboekte vakantie niet kunnen leveren; of als het advies van de Nederlandse regering via het ministerie van Buitenlandse Zaken tegen reizen naar het land of de regio van uw bestemming is, of als het land van uw bestemming geen toeristen toelaat of een quarantaine oplegt bij aankomst op uw bestemming, en dit is 14 dagen voor uw aankomstdatum nog het geval dan biedt Venue Holidays:
- Een onmiddellijke gratis wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data, naargelang beschikbaarheid. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. Als u een goedkopere vakantie accepteert, is er geen restitutie van de oorspronkelijke reissom.
- Een Restitutie Voucher ter waarde van uw vakantieboeking, te gebruiken in 2021 of 2022, naargelang beschikbaarheid.
- Een volledige terugbetaling van al de reeds betaalde vakantiebedragen aan Venue Holidays. Dit zal binnen 14 dagen na de geplande aanvang van uw vakantie worden terugbetaald.

Als u niet kunt reizen vanwege de vergrendelingsbeperkingen opgelegd door de Nederlandse overheid thuis (lokaal of nationaal), en dit is 14 dagen voor uw aankomstdatum nog het geval, dan biedt Venue Holidays:
- Een onmiddellijke gratis wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data, naargelang beschikbaarheid. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. Als u een goedkopere vakantie accepteert, is er geen restitutie van de oorspronkelijke reissom.

Venue Holidays is alleen verantwoordelijk voor de door ons geboekte reisarrangementen. Als uw transportleverancier uw boeking annuleert of wijzigt, is Venue Holidays niet verantwoordelijk voor enige verstoring van uw vakantieplannen en wordt er geen restitutie voor gemiste dagen betaald.

Venue Holidays biedt geen vakantieverzekering aan als onderdeel van ons pakket. We raden u ten zeerste aan om een adequate reisverzekering inclusief een annuleringsverzekering die uw vakantiebetalingen dekt, af te sluiten, mocht u of een persoon in uw reisgezelschap Covid-19 oplopen, hetzij vóór aankomst of tijdens uw vakantie.

Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op 2020-vakanties die naar 2021/2022 zijn overgezet of op restitutie vouchers die zijn uitgegeven voor een geannuleerde 2020-boeking. Voor deze vakanties zijn de algemene voorwaarden die zijn afgegeven op het moment van boeking of uitgifte van toepassing. 

Overgeboekte 2020- of 2021-boekingen / Restitutie Voucher-boekingen
Als u uw 2020- of 2021-vakantieboeking heeft overgeboekt, of als u uw vakantie in 2021/2022 met behulp van een 2020 Restitutie Voucher heeft geboekt, dan zijn de algemene voorwaarden die zijn afgegeven op het moment van boeking of uitgifte van toepassing. 
Echter, mocht er 14 dagen voor uw aankomstdatum een negatief reisadvies gelden of vergrendelingsbeperkingen van kracht zijn, dan kunnen we u wel wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data aanbieden.

Boek met vertrouwen
Venue Holidays is aangesloten bij AITO, ABTA en ABTOT. Uw vakantiebetalingen aan Venue Holidays zijn volledig gewaarborgd.
Volg de link voor meer informatie https://www.venueholidays.com/NL/aito_protection


Voor het laatste reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken klik hier https://www.nederlandwereldwijd.nl/


Meest gestelde vragen


2021 Boekingen
Ik heb een camping geboekt in een gebied met negatief reisadvies, wat nu?
Voor vakanties met een aankomstdatum vanaf 15 mei zullen we het advies van de Nederlandse regering via het ministerie van Buitenlandse Zaken voor het land van uw bestemming in de gaten houden, en mocht er 14 dagen voor uw aankomstdatum nog een negatief reisadvies gelden, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden onder ons “Met u de hele weg” Covid-beleid te bespreken.

Wat bedoelen jullie met een negatief reisadvies? 
Een negatief reisadvies houdt in dat het land van uw bestemming geen toeristen toelaat of een quarantaine oplegt bij aankomst op uw bestemming, of dat uw eigen regering afraadt om naar die bestemming te reizen.
Als u uw geboekte camping niet kunt bereiken omdat u door een land moet reizen dat geen toeristen toelaat, dan geldt dit ook als een negatief reisadvies.

Nemen jullie contact met mij op als mijn vakantie niet door kan gaan? 
Als er 14 dagen voor uw aankomstdatum nog een negatief reisadvies geldt, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Let wel, we zullen vakantieboekingen op volgorde van aankomstdatum in behandeling nemen. Ons reserveringsteam kan helaas geen wijzigingen die onder het Covid-19 beleid vallen voor deze periode van 14 dagen verwerken.

Moet ik nog steed het restbedrag 8 weken voor aankomst betalen?
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw aankomstdatum te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2021-boekingen gewijzigd. De volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken. Bij ontvangst van uw restantbetaling wordt ons “Met u de hele weg” Covid-beleid geactiveerd.

Kan ik mijn vakantie gratis annuleren vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Als uw vakantie is geboekt naar een reisbestemming waarvoor een negatief reisadvies geldt en de datum van aankomst valt binnen de komende 14 dagen, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Zie ook onze “Met u de hele weg”-garantie.
Indien u uw vakantie buiten deze periode van 14 dagen wilt annuleren, dan zijn onze normale annuleringskosten van toepassing.

Kan ik mijn boeking wijzigen? 
Het reisadvies via het ministerie van Buitenlandse Zaken wordt momenteel voordurend herzien en reizen naar het buitenland is weer toegestaan. We zijn reeds druk bezig om uw accommodatie voor te bereiden, zodat uw geplande vakantie kan doorgaan. 
Als u uw vakantie wenst te wijzigen naar een latere datum in 2021 of naar 2022, dan zijn onze normale boekingsvoorwaarden van toepassing. Indien de aankomstdatum van uw vakantie met meer dan 7 dagen verschuift, behandelen wij de oorspronkelijke boeking als geannuleerd en brengen wij de gangbare annuleringskosten in rekening. Het is niet mogelijk om uw vakantiedata minder dan 28 dagen voor de aanvang van uw vakantie te wijzigen. 
Als er 14 dagen voor uw aankomstdatum nog een negatief reisadvies geldt, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden onder ons “Met u de hele weg” Covid-beleid te bespreken.

Wat valt onder jullie “Met u de hele weg”, Covid-19 beleid?
Zodra u uw restbedrag heeft betaald, wordt ons "Met u de hele weg" Covid-19 beleid geactiveerd. Dit Covid-19 beleid is niet van toepassing op overgeboekt 2020-vakanties, waarvoor we in geval van een negatief reisadvies of vergrendelingsbeperkingen wel wijziging van reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data zullen aanbieden. 
Zie ook hierboven voor het vollede overzicht en de voorwaarden, maar in het kort als 14 dagen voor uw aankomstdatum: 
Venue Holidays uw vakantie moet annuleren, of er geldt een negatief reisadvies voor het land van uw reisbestemming, of als het land van uw bestemming geen toeristen toelaat of een quarantaine oplegt bij aankomst op uw bestemming:  
- Gratis wijziging van uw reisplannen
- Een Restitutie Voucher ter waarde van uw vakantieboeking, te gebruiken in 2021 of 2022
- Een volledige terugbetaling
U niet kunt reizen vanwege vergrendelingsbeperkingen thuis: 
- Gratis wijziging van uw reisplannen 

Wat is een Restitutie Voucher?
Een Restitutie Voucher kan tot en met 30 september 2021 worden ingewisseld tegen een vervangende vakantie in 2021 of 2022 met Venue Holidays. Deze vakantie hoeft niet voor 30 september 2021 plaats te vinden. Als u vóór of op 30 september 2021 geen andere vakantie heeft geboekt, ontvangt u van ons binnen 1 maand na die datum terugbetaling.
Wij willen graag benadrukken dat alle vakantiebetalingen die u onder uw boekingsreferentienummer aan ons heeft gedaan, onder ABTOT-lidmaatschapsnummer 5265 in het geval van faillissement volledig gegarandeerd zijn. Ga voor meer informatie naar www.abtot.com 

Op de camping
Welke maatregelen gelden er op de campings?
Onze campings en personeel kijken ernaar uit u te verwelkomen. Het is een perfecte omgeving voor een vakantie, dus geniet van een geweldige tijd maar respecteer alstublieft alle maatregelen die gelden. Deze maatregelen kunnen van camping tot camping verschillen en zijn onderhevig aan veranderingen. Alle lokale richtlijnen worden opgevolgd en algemene faciliteiten zoals buitenzwembaden, toiletten, wasruimtes en winkels zijn allemaal open. Er zijn bepaalde veiligheidsprotocollen ingesteld, zoals afstandsregels voor volwassenen en extra schoonmaak. Sommige campings vragen gasten om in binnenruimtes een mondkapje te dragen en het gebruik van contactloos betalen wordt actief aangemoedigd. Bepaalde campings bieden voor uw gemak ook een boekings- of bestelsysteem voor hun services aan tijdens uw vakantie. Mochten er campingfaciliteiten gesloten zijn, dan zullen we ons best doen om dit weer te geven op de relevante campingpagina's op onze website. Eventuele maatregelen op uw vakantiecamping zijn geen geldige reden om kosteloos te annuleren. 

Krijg ik vergoeding als niet alle faciliteiten op zijn tijdens mijn vakantie? 
Algemene voorzieningen zoals buitenzwembaden, toiletten, wasruimtes en winkels zullen allemaal open zijn, met extra getroffen maatregelen. U ontvangt geen compensaite van ons als de camping besluit faciliteiten te sluiten vanwege Covid-19. De informatie op onze campingpagina’s is door ons met zorg samengesteld, maar campings behouden zich te allen tijde het recht voor faciliteiten en reglementen te wijzigen of terug te trekken. 

Hoe zit het met in- en uitchecken?
Campingrecepties en Venue Holidays-recepties zijn allemaal open, maar kunnen beperkt zijn tot 1 persoon per gezelschap en afstand tussen gasten moet worden gerespecteerd. Onze medewerkers en/of het campingpersoneel zijn er nog steeds om u te helpen en te verwelkomen, en u tijdens uw vakantie bij te staan.
Een dag voor uw vertrek ontvangt u een vertrekbezoek. Bent u weg en hebben onze medewerkers u gemist? Maakt u zich geen zorgen, op de dag van vertrek kunt u simpelweg de sleutel in de accommodatie achterlaten en de ramen voor het luchten open zetten.

Welke maatregelen heeft Venue Holidays getroffen voor mijn accommodatie? 
Voor uw aankomst, worden al onze accommodaties extra gelucht en grondig schoongemaakt volgens de huidige richtlijnen en correcte procedures. Uw accommodatie zal uw eigen privéruimte zijn waar u en uw gezin van uw verblijf kunnen genieten.
Gezien de extra schoonmaakwerkzaamheden die onze medewerkers moeten uitvoeren, verzoeken wij u de algemene schoonmaakprocedures voor uitchecken en eventuele specifieke instructies van ons campingpersoneel te volgen.
In al onze accommodaties zijn dekens en kussens aanwezig. Mocht u echter liever uw eigen beddengoed meenemen, dan kunnen wij deze voor uw aankomst verwijderen, geef dit gewoon voor uw vakantie even door aan onze Reserveringsafdeling.

Covid-19 vereisten
Hoe zit het met quarantainebeperkingen?  
Quarantaine bij terugkomst: Als u op vakantie gaat naar een bestemming waar de Nederlandse regering vereist dat u bij terugkeer naar Nederland naar een quarantainehotel gaat of uzelf thuis isoleert, heeft dit geen invloed op de levering van uw vakantie. Daarom, als de vereisten in Nederland betekenen dat u niet op vakantie kunt gaan, hebben we het recht om de normale annuleringskosten in rekening te brengen. Neem echter direct contact met ons op, aangezien we u misschien wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data kunnen aanbieden. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. Als u een goedkopere vakantie accepteert, is er geen restitutie van de oorspronkelijke reissom.
Controleer ook bij uw reisverzekering of u hier dekking voor heeft. 
Quarantaine op uw vakantiebestemming: Als u op uw vakantiebestemming in quarantaine moet en u heeft geboekt onder ons Covid-beleid, dan kunt u uw vakantie kosteloos wijzigen of een Restitutie Voucher of volledige terugbetaling aanvragen.

Wat is een `Pass Saninaire' (Franse gezondheidspas)?
Vanaf 21 juli zal iedereen vanaf 18 jaar en ouder gevraagd worden om hun Coivd-19 status aan te tonen via de `Pass Sanitaire' (gezondheidspas), wannneer er sprake is van bezoek of deelname aan attracties en evenementen met meer dan 50 bezoekers. En vanaf 1 augustus wordt de gezondheidspas naar verwachting uitgebreid tot een scala aan recreatieve voorzieningen (bars, restaurants, musea, bioscopen), ziekenhuizen en vervoerswijzen zoals lange afstandsreizen per trein of bus. Voor kinderen van 12 tot en met 17 jaar geldt de gezondheidspas pas vanaf 30 augustus. 
Wees dus goed voorbereid om bij aankomst op de camping uw Covid-19-status te laten controleren. Op de meeste campings hoeft u alleen bij aankomst uw `Pass Sanitaire' te tonen. Tijdens uw verblijf mag u zich vrij bewegen op de camping en kunt u rustig van alle faciliteiten en diensten genieten.

Wat is een `Pass Sanitaire'? De gezondheidspas is gewoon een middel om uw Covid-19-status te bewijzen. Iedereen in uw gezelschap van 18 jaar en ouder (en vanaf 30 augustus ook kinderen van 12 t/m 17 jaar) moet een van de 3 onderstaande bewijzen overleggen:
  • Een vaccinatiebewijs: waaruit blijkt dat u minimaal 7 dagen geleden (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) of 4 weken geleden (Johnson & Johnson / Janssen) volledig bent ingeënt.
  • Een negatieve Covid-19-test, ofwel een RT-PCR- of antigeentest, van de afgelopen 48 uur.
  • Het positieve resultaat van een Covid-19 test, ofwel RT-PCR- of antigeentest, waaruit blijkt dat u hersteld bent van Covid-19, dit bewijs moet minimaal 11 dagen en maximaal 6 maanden oud zijn. 
Wat als mijn vaccinatiedatum gepland staat tijdens mijn vakantie?
Annuleringskosten zijn nog steeds van toepassing als u om deze reden zou moeten annuleren. Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.

Kan ik op vakantie als ik niet gevaccineerd ben? 
Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de landen in ons programma toeristen zullen weigeren als ze geen vaccinatiebewijs hebben. Als dit echter verandert, zullen we onze informatie aanpassen.

Wat als ik niet op vakantie wil als ik niet ben gevaccineerd? 
Dan zijn onze normale annuleringskosten van toepassing. Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.

Kan ik kosteloos annuleren als bij bij aankomst een negatieve PCR-test moet laten zien? 
Als uw vakantiebestemming een negatieve PCR-test vereist, is dit geen geldige reden om uw vakantie kosteloos te annuleren. U dient zelf de kosten van de PCR-test betalen en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de juiste tests worden uitgevoerd.

Wat als ik van de ene naar de andere bestemming reis en ik een negatieve PCR-test moet laten zien? 
Vraag bij de campingreceptie van de bestemming waar u verblijft om een testlocatie te vinden (voordat u naar de volgende bestemming vertrekt). U dient zelf de kosten van de PCR-test betalen en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de juiste tests worden uitgevoerd.

Wat gebeurt er als ik een positief resultaat heb binnen 72 uur van het begin van mijn vakantie, of als onze test voor terugkeer positief is? 
We raden u ten zeerste aan om op het moment van boeken een adequate reisverzekering inclusief een annuleringsverzekering die uw vakantiebetalingen dekt, af te sluiten, mocht u of een persoon in uw reisgezelschap Covid-19 oplopen, hetzij vóór aankomst of tijdens uw vakantie.
Alle verzekeringspolissen variëren, dus bespreek met uw verzekeringsmaatschappij welke dekking wordt geboden voor situaties die ontstaan door Covid-19.

Heb ik recht op compensatie als ik niet kan reizen vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Tenzij het onder ons Covid-19 beleid valt, heeft u geen recht op vergoeding, aangezien de reden voor het niet doorgaan van de vakantie buiten de controle van Venue Holidays valt.
Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.

Wat als ik één accommodatie heb geboekt met mensen uit verschillende huishoudens, en dit is verboden in het land dat we bezoeken? 
Als u uw vakantieaccommodatie niet mag delen met een ander huishouden, neem dan contact met ons op om uw mogelijkheden te bespreken. Dit kan het verminderen van uw boeking naar één huishouden zijn of het bijboeken van een andere accommodatie voor het tweede huishouden.