• Tel.: 0044 1233 634360
  • E-mail: informatie@venueholidays.com

Reisnieuws

Coronavirus (COVID-19)

Updated 23/06/2020 12:40

Venue Holidays blijft de situatie omtrent het Coronavirus (COVID-19) nauwlettend volgen. De ontwikkelingen volgen elkaar snel op en deze zijn gelukkig positief. Op dit moment kan onze wachttijd iets langer zijn, maar we proberen u zo spoedig mogelijk te helpen. 

Campingvakanties zijn een veilige manier van vakantie vieren, veel in de buitenlucht en per auto gemakkelijk bereikbaar. We kunnen niet wachten om u deze zomer weer te verwelkomen!

We hebben nu de openingsdata voor de meeste campings en voor veel Europese landen zijn de reisbeperkingen inmiddels opgeheven of versoepeld. Onze eerste campings zijn 20 juni 2020 weer geopend en onze medewerkers zijn reeds druk bezig om uw accommodatie voor te bereiden. We doen er alles aan om uw vakantie in 2020 volgens plan te laten verlopen, maar mocht er iets veranderen, dan nemen we minstens 14 dagen voor uw aankomstdatum contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Wij bedanken u voor uw geduld en begrip, en zie onze informatie hieronder voor al uw vragen.


Op de camping

Camping faciliteiten
Onze campings kijken ernaar uit u te verwelkomen in hun resorts. Het is een perfecte omgeving voor een vakantie, dus geniet van een geweldige tijd maar respecteer alstublieft alle maatregelen die gelden. Deze maatregelen kunnen van camping tot camping verschillen, maar in het algemeen zijn faciliteiten zoals zwembaden, toiletten en wasruimtes, winkels, (afhaal)restaurants en bars open. Er zijn bepaalde veiligheidsprotocollen, zoals afstandsregels voor volwassenen en extra schoonmaak, en eetruimtes kunnen buiten worden opgezet. Sommige campings vragen wellicht om in binnenruimtes een mondkapje te dragen en het gebruik van contactloos betalen wordt actief aangemoedigd. In zwembadcomplexen worden ligstoelen opgesteld met tussenruimtes om aan de afstandsregels te voldoen, of helemaal verwijderd. Stranden zijn ook open, geen beperkingen, maar respecteer alstublieft de afstandsregels. Op sommige campings zijn contactsporten voor teams misschien niet mogelijk.
Het is mogelijk dat campings het aantal personen en tijden voor geselecteerde faciliteiten moeten beperken om de afstandsregels te kunnen garanderen. Neem voor alle actuele informatie contact op met de camping of onze vertegenwoordigers bij aankomst.

Campingvakanties zijn een veilige manier van vakantie vieren, veel in de buitenlucht en per auto gemakkelijk bereikbaar. We kunnen niet wachten om u deze zomer weer te verwelkomen!

Inchecken en receptie
Om aan afstandsregels te voldoen, zijn de recepties van campings en Venue Holidays op dit moment beperkt tot 1 persoon per gezelschap en afstand tussen gasten moet worden gerespecteerd. Onze medewerkers en/of het campingpersoneel zijn er nog steeds om u te helpen en te verwelkomen, en u tijdens uw vakantie bij te staan.

Onze accommodaties
Al onze accommodaties worden extra gelucht en grondig schoongemaakt volgens de huidige richtlijnen en correcte procedures. Uw accommodatie zal uw eigen privéruimte zijn waar u en uw gezin van uw verblijf kunnen genieten.
Gezien de extra schoonmaakwerkzaamheden die onze medewerkers moeten uitvoeren, verzoeken wij u de algemene schoonmaakprocedures voor uitchecken en eventuele specifieke instructies van onze campingmedewerkers te volgen.

Uitchecken
Een dag voor uw vertrek ontvangt u een vertrekbezoek. Bent u weg en hebben onze medewerkers u gemist? Maakt u zich geen zorgen, op de dag van vertrek kunt u simpelweg de sleutel in de accommodatie achterlaten en de ramen voor het luchten open zetten.


Te betalen restbedragen

Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw vakantie te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2020-boekingen gewijzigd. 
Vakanties in 2020: de volledige betaling is nu 5 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.


Meest gestelde vragen

Kan ik deze zomer op vakantie naar een camping het buitenland?
Jazeker, we hebben nu de openingsdata voor de meeste campings en voor veel Europese landen zijn de reisbeperkingen inmiddels opgeheven of versoepeld. Onze eerste campings gaan 20 juni 20202 weer open en onze medewerkers zijn reeds druk bezig om uw accommodatie voor te bereiden. We doen er alles aan om uw vakantie in 2020 volgens plan te laten verlopen, maar mocht er iets veranderen, dan nemen we minstens 14 dagen voor uw aankomstdatum contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik mijn vakantie gratis annuleren vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Indien u zelf uw boeking wilt annuleren dan zijn de annuleringskosten volgens onze reserveringsvoorwaarden van toepassing.

Ik heb een vakantie geboekt voor wat later in het jaar, moet ik het restbedrag 8 weken vóór vertrek nog betalen?
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw vakantie te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2020-boekingen gewijzigd. 
Vakanties in 2020: de volledige betaling is nu 5 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.

Heb ik recht op compensatie als ik niet kan reizen vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
U heeft geen recht op vergoeding, aangezien de reden voor het niet doorgaan van de vakantie buiten de controle van Venue Holidays valt.