• Tel.: 0044 1233 634360
  • E-mail: informatie@venueholidays.com

Reisnieuws

Updated 22/11/21 16:30

 

Boek met vertrouwen

We kunnen ons voorstellen dat velen van u graag uw vaste vakantiebestemmingen voor 2022 willen vastleggen, maar meer flexibiliteit nodig hebben. We willen dit graag makkelijker voor u maken en hebben flexibele boekingsvoorwaarden toegevoegd, zodat u uw vakantie met vertrouwen kunt boeken. 
 
Lage aanbetaling
Voor slechts € 99 of 10% (welke het laagste is) legt u uw vakantie voor 2022 vast. 
 
Restbedragen voor 2022
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw aankomstdatum te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2022-boekingen gewijzigd. De volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken. 
 
Vroegboekingen voor 2022
Vroegboekingen voor 2022 kunnen tot 1 maart 2022 gratis geannuleeerd of gewijzigd worden (m.u.v. 2020- en 2021-boekingen die overgezet zijn naar 2022).
 
`Met u de hele weg’ beleid
Zodra u uw vakantie heeft geboekt en uw aanbetaling heeft betaald, wordt ons "Met u de hele weg" beleid geactiveerd.
 
1. Als we uw geboekte vakantie niet kunnen leveren; of als het advies van de Nederlandse regering via het ministerie van Buitenlandse Zaken tegen reizen naar het land of de regio van uw bestemming is, of als het land van uw bestemming geen toeristen toelaat, en dit is 14 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie nog het geval of dit wordt 14 – 1 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie ingevoerd, dan biedt Venue Holidays:
   - Een onmiddellijke gratis wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data, naargelang beschikbaarheid. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. 
   - Een volledige terugbetaling van al de reeds betaalde vakantiebedragen aan Venue Holidays. Dit zal binnen 14 dagen na de geplande aanvang van uw vakantie worden terugbetaald.
 
2. Als u niet kunt reizen vanwege de vergrendelingsbeperkingen opgelegd door de Nederlandse overheid thuis (lokaal of nationaal), en dit is 14 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie nog het geval of dit wordt 14 – 1 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie ingevoerd, dan biedt Venue Holidays:
   - Een onmiddellijke gratis wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data, naargelang beschikbaarheid. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. Als u een goedkopere vakantie accepteert, is er geen restitutie van de oorspronkelijke reissom.
 
3. Venue Holidays biedt geen vakantieverzekering aan als onderdeel van ons pakket. We raden u ten zeerste aan om vanaf het moment dat u uw vakantie boekt een adequate reisverzekering inclusief een annuleringsverzekering die uw vakantiebetalingen dekt, af te sluiten, mocht u of een persoon in uw reisgezelschap Covid-19 oplopen, of anderszins worden beïnvloed door Covid-19, hetzij vóór aankomst of tijdens uw vakantie.
Houd er rekening mee dat Venue Holidays niet aansprakelijk is voor enige restitutie of compensatie als u of een persoon in uw reisgezelschap positief test, testen niet goed afneemt of andere maatregelen die zijn opgelegd door een (reis)aanbieder niet naleeft, of in quarantaine moet. Als uw transportleverancier uw boeking annuleert of wijzigt, is Venue Holidays niet verantwoordelijk voor enige verstoring van uw vakantieplannen en wordt er geen restitutie voor gemiste dagen betaald.
Alle verzekeringspolissen variëren, dus bespreek met uw uw verzekeringsmaatschappij welke dekking wordt geboden voor situaties die ontstaan door Covid-19.
 
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op 2020/2021-vakanties die naar 2022 zijn overgezet of op restitutie vouchers die zijn uitgegeven voor een geannuleerde 2020/2021-boeking. Voor deze vakanties zijn de algemene voorwaarden die zijn afgegeven op het moment van boeking of uitgifte van toepassing. 
 
Boek met vertrouwen
Venue Holidays is aangesloten bij AITO, ABTA en ABTOT. Uw vakantiebetalingen aan Venue Holidays zijn volledig gewaarborgd.
Volg de link voor meer informatie https://www.venueholidays.com/NL/aito_protection
 
Voor het laatste reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken klik hier https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen
 
 

Meest gestelde vragen

 
2022 Boekingen
Ik heb een camping geboekt in een gebied met negatief reisadvies, wat nu?
Er is geen negatief reisadvies voor de landen in ons vakantieprogramma. Mocht dit veranderen en er is 14 – 1 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie een negatief reisadvies, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden te bespreken.
 
Wat bedoelen jullie met een negatief reisadvies? 
Een negatief reisadvies houdt in dat het land van uw bestemming geen toeristen toelaat of dat uw eigen regering afraadt om naar die bestemming te reizen.
Als u uw geboekte camping niet kunt bereiken omdat u door een land moet reizen dat geen toeristen toelaat, dan geldt dit ook als een negatief reisadvies.
 
Moet ik nog steed het restbedrag 8 weken voor aankomst betalen?
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw aankomstdatum te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2022-boekingen gewijzigd. De volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken. 
 
Kan ik mijn vakantie gratis annuleren vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Vroegboekingen voor 2022 kunnen tot 1 maart 2022 gratis geannuleeerd worden (m.u.v. 2020- en 2021-boekingen die overgezet zijn naar 2022).
Indien u uw vakantie vanaf 1 maart 2022 wilt annuleren, dan zijn onze normale annuleringskosten van toepassing. Als er 14 – 1 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie een negatief reisadvies geldt, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden te bespreken.
 
Kan ik mijn boeking wijzigen? 
Vroegboekingen voor 2022 kunnen tot 1 maart 2022 gratis gewijzigd worden (m.u.v. 2020- en 2021-boekingen die overgezet zijn naar 2022).
Als u uw vakantie vanaf 1 maart 2022 wenst te wijzigen, dan zijn onze normale boekingsvoorwaarden van toepassing. Indien de aankomstdatum van uw vakantie met meer dan 7 dagen verschuift, behandelen wij de oorspronkelijke boeking als geannuleerd en brengen wij de gangbare annuleringskosten in rekening. Het is niet mogelijk om uw vakantiedata minder dan 28 dagen voor de aanvang van uw vakantie te wijzigen. 
Als er 14 – 1 dagen voor de aankomstdatum van uw vakantie een negatief reisadvies geldt, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden te bespreken.
 
Wat valt onder jullie `Met u de hele weg’ beleid?
Zodra u uw aanbetaling heeft betaald, wordt ons "Met u de hele weg" beleid geactiveerd. Dit Covid-19 beleid is niet van toepassing op overgeboekt 2020/2021-vakanties, waarvoor we in geval van een negatief reisadvies of vergrendelingsbeperkingen wel wijziging van reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data zullen aanbieden. 
Zie ook hierboven voor het vollede overzicht en de voorwaarden, maar in het kort als 14 – 1 dagen voor uw aankomstdatum: 
Venue Holidays uw vakantie moet annuleren, of er geldt een negatief reisadvies voor het land van uw reisbestemming, of als het land van uw bestemming geen toeristen toelaat:  
   - Gratis wijziging van uw reisplannen
   - Een volledige terugbetaling
U niet kunt reizen vanwege vergrendelingsbeperkingen thuis: 
   - Gratis wijziging van uw reisplannen 
 
Op de camping
Welke maatregelen gelden er op de campings?
Onze campings en personeel kijken ernaar uit u te verwelkomen. Het is een perfecte omgeving voor een vakantie, dus geniet van een geweldige tijd maar respecteer alstublieft alle maatregelen die gelden. Deze maatregelen kunnen van camping tot camping verschillen en zijn onderhevig aan veranderingen. Alle lokale richtlijnen worden opgevolgd en algemene faciliteiten zoals buitenzwembaden, toiletten, wasruimtes en winkels zijn allemaal open.
Mochten er campingfaciliteiten gesloten zijn, dan zullen we ons best doen om dit weer te geven op de relevante campingpagina's op onze website. Eventuele maatregelen op uw vakantiecamping zijn geen geldige reden om kosteloos te annuleren. 
 
Krijg ik vergoeding als niet alle faciliteiten op zijn tijdens mijn vakantie? 
Algemene voorzieningen zoals  buitenzwembaden, toiletten, wasruimtes en winkels zullen allemaal open zijn, met extra getroffen maatregelen. U ontvangt geen compensaite van ons als de camping besluit faciliteiten te sluiten. De informatie op onze campingpagina’s is door ons met zorg samengesteld, maar campings behouden zich te allen tijde het recht voor faciliteiten en reglementen te wijzigen of terug te trekken. 
 
Hoe zit het met in- en uitchecken?
Campingrecepties en Venue Holidays-recepties zijn allemaal open. Onze medewerkers en/of het campingpersoneel zijn er nog steeds om u te helpen en te verwelkomen, en u tijdens uw vakantie bij te staan.
Een dag voor uw vertrek ontvangt u een vertrekbezoek. Bent u weg en hebben onze medewerkers u gemist? Maakt u zich geen zorgen, op de dag van vertrek kunt u simpelweg de sleutel in de accommodatie achterlaten en de ramen voor het luchten open zetten.
 
Welke maatregelen heeft Venue Holidays getroffen voor mijn accommodatie? 
Voor uw aankomst, worden al onze accommodaties extra gelucht en grondig schoongemaakt volgens de huidige richtlijnen en correcte procedures. Uw accommodatie zal uw eigen privéruimte zijn waar u en uw gezin van uw verblijf kunnen genieten.
Gezien de extra schoonmaakwerkzaamheden die onze medewerkers moeten uitvoeren, verzoeken wij u de algemene schoonmaakprocedures voor uitchecken en eventuele specifieke instructies van ons campingpersoneel te volgen.
In al onze accommodaties zijn dekens en kussens aanwezig. Mocht u echter liever uw eigen beddengoed meenemen, dan kunnen wij deze voor uw aankomst verwijderen, geef dit gewoon voor uw vakantie even door aan onze Reserveringsafdeling.
 
Covid-19 vereisten
Hoe zit het met quarantainebeperkingen?  
Quarantainemaatregelen hebben geen invloed op de levering van uw vakantie en we het recht om de normale annuleringskosten in rekening te brengen. Neem echter direct contact met ons op, aangezien we u misschien wijziging van uw reisplannen naar een andere bestemming of alternatieve data kunnen aanbieden. Boekt u een duurdere vakantieperiode, camping of accommodatie, dan dient u wel de meerkosten te betalen. Als u een goedkopere vakantie accepteert, is er geen restitutie van de oorspronkelijke reissom.
Controleer ook bij uw reisverzekering of u hier dekking voor heeft. 
Venue Holidays biedt geen vakantieverzekering aan als onderdeel van ons pakket. We raden u ten zeerste aan om vanaf het moment dat u uw vakantie boekt een adequate reisverzekering inclusief een annuleringsverzekering die uw vakantiebetalingen dekt, af te sluiten, mocht u of een persoon in uw reisgezelschap Covid-19 oplopen, of anderszins worden beïnvloed door Covid-19, hetzij vóór aankomst of tijdens uw vakantie.
Houd er rekening mee dat Venue Holidays niet aansprakelijk is voor enige restitutie of compensatie als u of een persoon in uw reisgezelschap positief test, testen niet goed afneemt of andere maatregelen die zijn opgelegd door een (reis)aanbieder niet naleeft, of in quarantaine moet. Als uw transportleverancier uw boeking annuleert of wijzigt, is Venue Holidays niet verantwoordelijk voor enige verstoring van uw vakantieplannen en wordt er geen restitutie voor gemiste dagen betaald.
Alle verzekeringspolissen variëren, dus bespreek met uw uw verzekeringsmaatschappij welke dekking wordt geboden voor situaties die ontstaan door Covid-19.
 
Wat is een `Pass Sanitaire’ (Franse gezondheidspas)?
Iedereen van 12 jaar en ouder wordt gevraagd om hun COVID-19-status aan te tonen via de `Pass Sanitaire' (gezondheidspas), wanneer er sprake is van bezoek of deelname aan attracties en evenementen met meer dan 50 bezoekers, of aan een scala aan recreatieve voorzieningen (bars, restaurants, musea, bioscopen), ziekenhuizen en vervoerswijzen zoals lange afstandsreizen per trein of bus. 
Wees dus goed voorbereid om bij aankomst op de camping uw COVID-19-status te laten controleren. Op de meeste campings hoeft u alleen bij aankomst uw `Pass Sanitaire' te tonen. Tijdens uw verblijf mag u zich vrij bewegen op de camping en kunt u rustig van alle faciliteiten en diensten genieten.
 
Wat is een 'Pass Sanitaire'? De gezondheidspas is gewoon een middel om uw COVID-19-status te bewijzen. Iedereen in uw gezelschap van 12 jaar en ouder moet een van de 3 onderstaande bewijzen overleggen:
   • Een vaccinatiebewijs: waaruit blijkt dat u minimaal 7 dagen geleden (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) of 4 weken geleden (Johnson & Johnson / Janssen) volledig bent ingeënt.
   • Een negatieve COVID-19-test, ofwel een RT-PCR- of antigeentest, van de afgelopen 48 uur.
   • Het positieve resultaat van een Covid-19-test, ofwel RT-PCR- of antigeentest, waaruit blijkt dat u hersteld bent van COVID-19, dit bewijs moet minimaal 11 dagen en maximaal 6 maanden oud zijn.
 
Wat is de `Groene Pas’ in Italië? 
Iedereen ouder dan 12 jaar moet in Italië een digitale COVID-19 groene pas tonen om toegang te krijgen tot bepaalde diensten en activiteiten:
   - Reizen per vliegtuig, trein, schip, veerboot of bus door heel Italië
   - Restaurants, bars, ijssalons en banketbakkers voor consumptie aan tafel binnenshuis
   - Voorstellingen open voor het publiek, sportevenementen, zowel buiten als binnen
   - Musea en culturele plaatsen, shows
   - Zwembaden en sportscholen
   - Privéfeesten, zoals bruiloftrecepties
   - Festivals en beurzen
   - Congressen 
   - Spa's en fitnesscentra
   - Speelzalen en gokwinkels, bingozalen en casino's
De recepties van de campings zullen bij aankomst de 'Groene Pas' niet controleren, maar bepaalde (indoor) faciliteiten of diensten op de camping kunnen dit wel doen.
Om de Groene Pas te claimen, moet iedereen van 12 jaar en ouder een van de onderstaande bewijzen kunnenE overleggen:
   • Vaccinatiecertificaat. NB slechts 1 vaccinatie wordt geaccepteerd
   • Een negatieve COVID-19-test, van de afgelopen 48 uur. NB snelle antigeentest wodt geaccepteerd
   • Gegevens waaruit blijkt dat u in de laatste 6 maanden hersteld bent van COVID-19
 
Wat als mijn vaccinatiedatum gepland staat tijdens mijn vakantie?
Annuleringskosten zijn nog steeds van toepassing als u om deze reden zou moeten annuleren. Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.
 
Kan ik op vakantie als ik niet gevaccineerd ben? 
Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de landen in ons programma toeristen zullen weigeren als ze geen vaccinatiebewijs hebben. Als dit echter verandert, zullen we onze informatie aanpassen.
 
Wat als ik niet op vakantie wil als ik niet ben gevaccineerd? 
Dan zijn onze normale annuleringskosten van toepassing. Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.
 
Kan ik kosteloos annuleren als bij bij aankomst een negatief Covid-testresultaat moet laten zien? 
Als uw vakantiebestemming een negatief Covid-testresultaat vereist, is dit geen geldige reden om uw vakantie kosteloos te annuleren. U dient zelf de kosten van de test betalen en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de juiste tests worden uitgevoerd.
 
Wat als ik van de ene naar de andere bestemming reis en ik een negatief Covid-testresultaat moet laten zien? 
Vraag bij de campingreceptie van de bestemming waar u verblijft om een testlocatie te vinden (voordat u naar de volgende bestemming vertrekt). U dient zelf de kosten van de test betalen en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de juiste tests worden uitgevoerd.
 
Wat gebeurt er als ik een positief resultaat heb binnen 72 uur van het begin van mijn vakantie, of als onze test voor terugkeer positief is? 
We raden u ten zeerste aan om op het moment van boeken een adequate reisverzekering inclusief een annuleringsverzekering die uw vakantiebetalingen dekt, af te sluiten, mocht u of een persoon in uw reisgezelschap Covid-19 oplopen, hetzij vóór aankomst of tijdens uw vakantie.
Alle verzekeringspolissen variëren, dus bespreek met uw verzekeringsmaatschappij welke dekking wordt geboden voor situaties die ontstaan door Covid-19.
 
Heb ik recht op compensatie als ik niet kan reizen vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Tenzij het onder ons `Met u de hele weg’ beleid valt, heeft u geen recht op vergoeding, aangezien de reden voor het niet doorgaan van de vakantie buiten de controle van Venue Holidays valt.
Sommige verzekeraars bieden dekking voor deze situatie, we raden u ten zeerste aan dit na te vragen bij uw reisverzekeringsmaatschappij.
 
Wat als ik één accommodatie heb geboekt met mensen uit verschillende huishoudens, en dit is verboden in het land dat we bezoeken? 
Als u uw vakantieaccommodatie niet mag delen met een ander huishouden, neem dan contact met ons op om uw mogelijkheden te bespreken. Dit kan het verminderen van uw boeking naar één huishouden zijn of het bijboeken van een andere accommodatie voor het tweede huishouden.