• Tel.: 0800 022 9635
  • E-mail: informatie@venueholidays.com

Reisnieuws

Coronavirus (COVID-19)

Updated 06/04/2020 17:45

Venue Holidays blijft de situatie omtrent het Coronavirus (COVID-19) nauwlettend volgen. Na de aankondiging van de Britse regering op 23 maart is ons reserveringskantoor tot nader order gesloten. We hebben een beperkt aantal medewerkers die vanuit huis werken en vanwege de vele telefoontjes op dit moment kan onze wachttijd iets langer zijn.
We proberen vragen van klanten op volgorde van aankomstdatum te behandelen, dus vragen wij dringend van u om te wachten voordat u ons belt, tenzij u vertrekt voor 25 april 2020. De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten zijn voor ons van het grootste belang en we vragen u om geduldig te zijn in deze moeilijke omstandigheden.
Voor vakanties vanaf 25 april 2020 nemen wij 14 dagen voor de aankomstdatum contact op met al onze klanten die boekingen hebben naar een bestemming waarvoor het Foreign and Commonwealth Office (FCO - Britse Ministerie van Buitenlandse Zaken) een negatief reisadvies heeft gegeven, om de mogelijkheden bespreken. 

Wij bedanken u voor uw geduld en begrip, en zie onze informatie hieronder voor al uw vragen.


Vakanties voor 25 april 2020

Het FCO raadt alle niet-essentiële reizen wereldwijd af. Dit advies is op 17 maart per direct in gegaan en momenteel heeft de FCO aan dit advies geen tijdslimiet gesteld.
Op dit moment zullen geen van de campings die in het Venue Holidays-programma zijn opgenomen op zijn voor 25/04/2020.
Onze medewerkers zullen contact met u opnemen als uw vakantie helaas geannuleerd moet worden om uw mogelijkheden te bespreken.


Vakanties vanaf 25 april 2020

We zullen de COVID-19-situatie nauwlettend blijven volgen, evenals het reisadvies van FCO.
Als uw vakantie is geboekt naar een gebied met een negatief reisadvies en dit is 14 dagen voor aankomst nog het geval, dan nemen wij contact met u op om uw mogelijkheden te bespreken.


Gratis wijzigen

Bovendien kan op dit moment elke Venue Holidays-boeking met een aankomstdatum tot en met 15 mei 2020 kosteloos worden gewijzigd naar een latere datum in 2020. Er worden geen wijzigingskosten van 30 Euro rekening gebracht; u dient echter wel te betalen voor eventuele meerkosten als gevolg van de wijzigingen die u in uw accommodatieboeking met ons maakt, bijv. data / accommodatie / camping.


Te betalen restbedragen

Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw vakantie te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2020-boekingen gewijzigd. 
Vakanties met een aankomstdatum voor 8 juni 2020: de volledige betaling is nu 3 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.
Vakanties met een aankomstdatum vanaf 8 juni 2020: de volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.


Meest gestelde vragen

Ik heb een camping geboekt in een gebied met negatief reisadvies, wat nu?
Momenteel zijn geen van de Venue Holiday campings met negatief reisadvies open vóór 25/04/2020
Mocht er 14 dagen voor uw aankomstdatum nog een negatief reisadvies gelden, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik mijn vakantie gratis annuleren vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
Als uw vakantie is geboekt in een gebied met een negatief reisadvies en u binnen 14 dagen vertrekt, zullen wij contact met u opnemen om de mogelijkheden te bespreken. 

Ik heb een vakantie geboekt voor wat later in het jaar, moet ik het restbedrag 8 weken vóór vertrek nog betalen?
Normaal gesproken dient u het restbedrag 8 weken voor uw vakantie te betalen. Echter, het is voor ons in deze tijd belangrijk onze klanten tegemoet te komen en te steunen, daarom hebben we onze uiterlijke betalingsdatum voor restbedragen voor alle bevestigde 2020-boekingen gewijzigd. 
Vakanties met een aankomstdatum voor 8 juni 2020: de volledige betaling is nu 3 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.
Vakanties met een aankomstdatum vanaf 8 juni 2020: de volledige betaling is nu 6 weken voor aankomstdatum vereist, in plaats van de normale 8 weken.

Kan ik mijn boeking wijzigen?
Momenteel kunnen Venue Holidays-boekingen met een aankomstdatum tot en met 15 mei 2020 kosteloos worden gewijzigd naar een latere datum in 2020. Er worden geen wijzigingskosten van 30 Euro rekening gebracht; u dient echter wel te betalen voor eventuele meerkosten als gevolg van de wijzigingen die u in uw accommodatieboeking met ons maakt, bijv. data / accommodatie / camping.
Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op, dan kunnen wij u helpen met uw wijziging. 

Heb ik recht op compensatie als ik niet kan reizen vanwege het Coronavirus (COVID-19)?
U heeft geen recht op vergoeding, aangezien de reden voor het niet doorgaan van de vakantie buiten de controle van Venue Holidays valt.

Foreign and Commonwealth office:
www.gov.uk/foreign-travel-advice