• Telefonnummer: 86 40 56 88
  • Email: ferie@venueholidays.dk

Rejsesnyheder

Coronavirus (COVID-19)

Opdateret 25/07/20 13:15

Venue Holidays fortsætter med at overvåge Coronavirus (COVID-19) nøje. Udviklingerne følger hinanden hurtigt og de er heldigvis positive. På nuværende tidspunkt kan jeres ventetid være lidt længere, men vi vil prøve at hjælpe jer så hurtigt som muligt. 

Camping ferier er en sikker på made at holde ferie på da det meste foregår udendørs og kan nåes I bil. Vi kan ikke vente med at byde jer velkommen igen denne sommer! 

Vi har nu fået åbningsdatoer på de fleste af vores campingpladser og for mange Europæiske lande er rejserestriktionerne nu blevet enten ophævet eller nedsat. Venue Holidays vil åbne på de første campingpladser fra d. 20. juni 2020, og vores personale er allerede I fuld gang med at klargøre jeres indkvartering. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at gøre så jeres ferie I 2020 går som planlagt, men hvis der sker nogle ændringer, vil vi kontakte jer senest 14 dage før i skal afsted for at fortælle jer om jeres muligheder. 
Tak for din tålmodighed, og se venligst vores oplysninger nedenfor for eventuelle spørgsmål, du måtte have.


På campingpladsen

Campingpladsens faciliteter. 
Vores campingpladser glæder sig til at byde jer velkommen på deres plads. Det er et perfekt feriemiljø så hav det rigtig sjovt mens i samtidig respekterer de tiltag der er. Disse tiltag kan variere fra campingplads til campingplads men generelt er faciliteter såsom swimming pools, toiletter og badeområder, butikker, takeaway, bar og restauranter åbne. Bestemte sikkerhedsregler er trådt i kraft, såsom afstand blandt voksne og ekstra rengøring og spiseområder kan være flyttet udendørs. Nogle campingpladser kan bede jer om at bære ansigtsmaske indendørs og brug af kontaktløs betaling foretrækkes. I swimming pool komplekser vil solsengene være spredt ud for at overholde afstandskravene eller helt være fjernet. Strandene er også åbne, ingen begrænsninger, men respekter venligt at holde afstand. Kontaktsportsfaciliteter er måske ikke muligt på nogle campingpladser. 
Campingpladser kan måske være nødsaget til at håndhæve deltagerantal og tidspunkter for udvalgte faciliteter for at sikre afstandsreglerne. For al opdateret information, check venligst på campingpladsen eller vores personale når du ankommer. 

Check-in og Reception
Med afstandsreglerne i mente, er campingpladsens og Venue Holidays reception begrænset til 1 person pr. Booking og social afstand mellem gæster skal respekteres. Vores ansate og campingpladsens personale er her stadig til et byde jer velkommen og til at hjælpe jer under jeres ferie. 

Vores enheder
Inden i ankommer vil alle vores enheder blive grundigt rengjort ifølge retningslinjerne og med de korrekte procedure. Jeres enhed vil være jeres egne private plads for jer og jeres familie, så det er bare at nyde det. Grundet den ekstra rengøring og det ekstra arbejde vores personale er underlagt, beder vi jer om at følge den generelle rengøringsprocedure ved udtjekning og specifikke instruktioner vil blive givet til jer af vores personale på campingpladsen.

Udtjekning
Dagen før jeres afrejse vil i få et afrejse besøg. Er i ikke hjemme og har vores personale misset jer? Så bare tag det roligt. På afrejsedagen lægger i bare nøglen i jeres enhed og lader vinduerne stå åbne for at få luftet ud. 


Ofte stilled spørgsmål

Kan jeg tage på ferie på en campingplads i udlandet i år?
Ja, vi har nu åbningsdatoer for de fleste campingpladser, og for de fleste europæiske lande, er rejserestriktionerne nu blevet enten ophævet eller nedsat. Venue Holidays vil åbne på de første campingpladser fra d. 20. juni 2020, og vores personale er allerede I fuld gang med at klargøre jeres indkvartering. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at gøre så jeres ferie I 2020 går som planlagt, men hvis der sker nogle ændringer, vil vi kontakte jer senest 14 dage før i skal afsted for at fortælle jer om jeres muligheder. 

Bliver min ferie til noget?
I vil på nuværende tidspunkt have hørt fra os at jeres ferie ikke kan tages som planlagt, og alle berørte kunder er allerede blevet kontaktet af os. 

Kan jeg annullere min ferie gratis på grund af Coronavirus (COVID-19)?
Hvis i selv vil afbestille jeres ferie, gælder afbestillingsgebyrerne ifølge vores bookingbetingelser.  

Jeg har en ferie til senere på året, skal jeg stadig betale restbeløbet 8 uger før?
Normalt er din saldo skyldig 8 uger før afrejse. Men det er vigtigt for os, at vi tilbyder support til vores kunder i denne tid, og derfor, har vi ændret vores forfaldsdato for alle bekræftede 2020 bookinger. 
2020 Ferier: fuld betaling vil nu være påkrævet 5 uger før din ankomstdato, i stedet for de normale 8 uger.

Er jeg berettiget til kompensation hvis jeg ikke kan rejse pga. Coronavirus (COVID-19)?
Du vil ikke være berettiget til compensation, da grunden til at ferien ikke kan afholdes, er ude af Venue Holidays’s kontrol. 

Hvad sker der hvis der er et udbrud på campingpladsen under min ferie?
Hvis der er et udbrud på campingpladsen hvor i bor, vil vores repræsentanter på campingpladsen følge de lokale retningslinjer. I kan kontakte jeres rejseforsikring for yderligere spørgsmål eller kompensation hvis det bliver nødvendigt. Hvis udbruddet sker inden jeres ferie vil vi selvfølgelig kontakte jer.