• Telefonnummer: 86 40 56 88
  • Email: ferie@venueholidays.dk

Rejsesnyheder

Opdateret 26/04/21 at 15:00


MED JER HELE VEJEN 

 
Vi er forstående overfor at tidenne er usikre og med det i mende har vi ændret vores bookingbestemmelser for at give jer større fleksibilitet og sikkerhed.Vi forstår til fulde at mange er jer gerne vil sikre jer jeres sædvanelige ferieplanlægning, men er bekymret for den nuværende sundhedskrise.
Vi vil gerne gøre det nemmere for jer. 

Lavt Depositum
Kun kr. 750 eller 10% (hvad der end er lavest) vil sikre jeres ferie i 2021 eller 2022. 

Sidste betaling 2021
Normalt er din saldo skyldig 8 ugen før ankomst. Men det er vigtigt for os, at vi tilbyder ekstra service til vores kunder i denne tid, og derfor, er all restbetalinger udskudt til 7. maj 2021. Så for tidlig ankomst i maj of juni, vil vi ikke anmode om restbeløbet før denne dato. I kan selvfølgelig vælge at betale jeres resbeløb inden denne dato.

Tidlige 2022 bookinger
Tidlige 2022 bookinger kan blive aflyst eller ændret indtil 31. december 2021 gratis (overf¢rte 2020- og 2021-bookinger ekskluderet).

Covid-19 politik (2021 bookinger)
Når du har indbetalt restbeløbet, vil vores “Med dig hele vejen” Covid-19 politik blive aktiveret. 
Hvis vi ikke er i stand til at levere din bookede ferie; eller hvis rådet fra den danske regering via udenrigsministeriet, fraråder rejser til destinationsland eller region i skal rejse til, og denne anbefaling fortsat gælder 14 dage før ankomst, vil Venue Holidays tilbyde følgende:
- En omgående gratis ændring af jeres rejseplan tile n anden destination eller alternative datoer, afhængig af ledighed. Hvis du booker en dyrere ferieperiode, campingplads eller enhed, skal du betale differencen. Hvis du booker en billigere ferie, vil der ikke være nogen refusion af prisen på den originale booking.
- En kreditnota for pålydende værdien af den ferie du har booket hos os som kan bruges til enhver tid i 2021 og 2022, afhængig af ledighed.
- En fuld refusion af pengene indbetalt til Venue Holidays for jeres booking. Dette vil blive udbetalt indenfor 14 dage efter planlagt begyndelse af din ferie.

Hvis du ikke kan rejse pga. nedlukning af den danske regering i Danmark, (entent regionalt eller nationalt), og denne anbefaling fortsat gælder 14 dage før ankomst, vil Venue Holidays tilbyde følgende:
- En omgående gratis ændring af jeres rejseplan tile n anden destination eller alternative datoer, afhængig af ledighed. Hvis du booker en dyrere ferieperiode, campingplads eller enhed, skal du betale differencen. Hvis du booker en billigere ferie, vil der ikke være nogen refusion af prisen på den originale booking.

Venue Holidays er kun ansvarlig for rejsearrangementer booked af os. Hvis din transportudbyder aflyser eller ændrer din booking, er Venue Holidays ikke ansvarlig for nogen afbrydelse af dine ferieplaner og der vil ikke blive givet refusion for mistede feriedage. 

Venue Holidays tilbyder ikke ferie forsikring som en det af vores pakke. Vi anbefaler på det kraftigste at du tegner en passende rejseforsikring som indeholder afbestilling, eller en klausul som dækker jeres ferieudgifter, hvis du eller et medlem af din gruppe skulle få Covid-19 enten før afrejse eller under jeres ferie. 

Disse regler og betingelser gælder ikke for 2020 ferier som er blevet overført til 2021/2022 eller kreditnotaer udstedt il y af aflyste 2020 bookinger. For disse ferier gælder regler og betingelser udstedt på tidspunktet for bookingen eller udstedelsen. 

Overførte 2020 bookinger / Kredtinota bookinger
Hvis du har en overført booking fra 2020 eller du har booket din 2021 ferie ved brug af en Kreditnota, så vil de betingelser der var gældende på bookingtidspunktet være gældende. Dog kan vi i tilfælde af rejseforbud eller nedlukninger 14 dage før ankomst, ændre jeres ferie til en anden destination eller alternative datoer.  

Book med tillid
Venue Holidays er medlem af AITO, ABTA and ABTOT. Din betaling til Venue Holidays er fuldt beskyttet.
For yderligere detaljer, følg venligst dette link: https://www.venueholidays.com/DK/aito_protection


For den seneste rejsevejledning fra det danske udenrigsministerium klik her www.um.dk/da/rejse-og-ophold/  


Frequently Asked Questions


2021 Bookinger
Hvad sker der hvis jeg har booket en campingplads i et område med indrejseforbud?
På nuværende tidspunkt er det ikke tilladt at holde ferie udenfor Danmark indtil d. 20 april 2021. Vi vil holde øje med Udenrigsministeriets rejsevejledninger for dit destinationsland 14 dage før jeres ankomst, og hvis der er indrejsetilladelse, vil vi kontakte jer og diskutere jeres muligheder.

Hvad menes der med indrejseforbud?
Indrejseforbud betyder at det land hvor din destination ligger ikke tillader ankomst af turister, eller at dit eget land ikke anbefaler rejser til destinationen.
Hvis du ikke kan komme til den campingplads du har booket fordi du skal rejse igennem et land der ikke tillader turister, anses det også som indrejseforbud.

Skal jeg stadig indbetale restbeløbet 8 uger før?
Normalt er din saldo skyldig 8 ugen før ankomst. Men det er vigtigt for os, at vi tilbyder ekstra service til vores kunder i denne tid, og derfor, er all restbetalinger udskudt til 7. maj 2021. Så for tidlig ankomst i maj of juni, vil vi ikke anmode om restbeløbet før denne dato. I kan selvfølgelig vælge at betale jeres resbeløb inden denne dato.

Kan jeg annullere min ferie gratis på grund af Coronavirus (COVID-19)?
Hvis din ferie er booket til et område med indrejseforbud og du skal ankomme indenfor 14 dage, vil vi kontakte dig for at diskutere jeres muligheder. Se venligst vores “med jer hele vejen” garanti. 
Hvis du ønsker at afbestille din ferie inden 14 dage før ankomst, er det vores normale afbestillingsgebyrer der er gældende.

Kan jeg ændre min ferie?
Vi håber at internationale rejser lige så stille åbner op som planlagt d. 20 april, og vi arbejder hårdt på at klargøre vores enheder så jeres ferie kan afholdes som planlagt. Hvis i ønsker at ændre jeres ferie til senere datoer i 2021 eller 2022, er vores normale bookingbetingelser gældende. Hvis startdatoen på Deres ferie flyttes mere end 7 dage, vil den originale booking blive betragtet som afbestilt, og vores standard afbestillingsregler vil være gældende. Det er ikke muligt at ændre Deres feriedatoer senere end 28 dage før ankomst. 

Hvad dækker “Med dig hele vejen” politikken?
Lige så snart du har indbetalt restbeløbet, bliver denne politik aktiveret. Denne Covid-politik gælder ikke for overførte 2020 ferier, for hvilke vi vil tilbyde ændringer af rejseplaner til andre destinationer eller alternative datoer i tilfælde af rejseforbud eller nedlukningsrestriktioner. 
Se venligst ovenfor for fuld beskrivelse og betingelser, men kort og godt, hvis der 14 dage før jeres ankomst sker følgende: 
Venue Holidays er nødt til at aflyse jeres ferie, eller der er rejseforbud fra jeres land til jeres destination: 
- En omgående gratis ændring af jeres rejseplan
- En kreditnota for pålydende værdien af den ferie, to be used at any time in 2021 or 2022
- En fuld refusion af pengene indbetalt
Hvis i ikke kan rejse pga. nedlukning og restriktioner hjemme: 
- En omgående gratis ændring af jeres rejseplan

Vil i kontakte mig hvis min ferie ikke kan gennemføres? 
Hvis der stadig er et negativt rejseråd på plads 14 dage før starten af din ferie, vil vi kontakte dig for at drøfte dine muligheder.

På campingpladsen
Hvilke ekstra tiltag vil campingpladsen have inført?
Vores campingpladser og personale glæder sig til at byde jer velkommen. Det er et perfekt feriemiljø så hav det rigtig sjovt mens i samtidig respekterer de tiltag der er. Disse tiltag kan variere fra campingplads til campingplads og kan løbende ændres. I øjeblikket er det for tidligt be- eller afkræfte alle de tiltag der vil være taget, men i 2020 blev alle lokale restriktioner fulgt og generelle faciliteter såsom swimming pools, toiletter, badeområder og butikker var alle åbne. Der var bestemte sikkerhedsregler i kraft, såsom afstand blandt voksne og ekstra rengøring. Nogle campingpladser bad jer om at bære ansigtsmaske indendørs og brug af kontaktløs betaling var aktivt anbefalet. Forhåbentlig, vil vi være i stand til at give jer up-to-date information når vi kommer nærmere sommersæsonen. Ethvert tiltag på jeres campingplads er ikke gyldig grund til gratis afbestilling af jeres ferie.

Vil jeg få compensation hvis ikke alle campingpladsens faciliteter er åbne under min ferie?
Sidste år var hovedfaciliteter såsom swimming pools, toiletter and badeområder og butikker alle åbne, med restriktioner. Vi tilbyder ingen compensation hvis en campingplads beslutter sig for at lukke faciliteter pga Covid-19. Vi har gjort os umage for at sikre nøjagtighed på vores campingplads sider, men campingpladserne kan ændre eller aflyse faciliteter og regulativer som de lyster til enhver tid.

Hvad med check-in og check-out?
Campingpladsens reception Venue Holidays reception vil være åben, men receptionerne vil måske kun tillade 1 person pr. familie og social afstand mellem gæster skal respekteres. Vores personale og campingpladsens personale vil være der til at hjælpe og byde jer velkommen og assistere jer under jeres ferie. 
Dagen før jeres afrejse vil i få et afrejsebesøg. Er i ikke hjemme og har vores personale misset jer? Så bare tag det roligt. På afrejsedagen lægger i bare nøglen i jeres enhed og lader vinduerne stå åbne for at få luftet ud. 

Hvilke tiltag tager Venue Holidays for at sikre min indkvartering?
Inden i ankommer vil alle vores enheder blive grundigt rengjort ifølge de lokale retningslinjerne og med de korrekte procedurer. Jeres enhed vil være jeres egne private plads for jer og jeres familie, så det er bare at nyde det. Grundet den ekstra rengøring og det ekstra arbejde vores personale er underlagt, beder vi jer om at følge den generelle rengøringsprocedure ved udtjekning og specifikke instruktioner vil blive givet til jer af vores personale på campingpladsen.
Tæpper og puder er til rådighed i alle vores enheder. Dog kan disse blive fjernet inden jeres ankomst hvis i selv foretrækker et medbringe disse. Informer venligst vores kontor inden jeres ferie.

Covid-19 restriktioner
Hvad med karantæne restriktioner? 
- Hvis du tager på ferie og den danske regering kræver at du skal gå i karantæne når du kommer hjem til danmark i selvisolation, har det ingen effekt på afholdelse af din ferie. Derfor, hvis restriktionerne i Danmark betyder at du ikke kan komme på ferie, vil vores almindelige afbestillingsgebyrer være gældende. Dog vil vi bede jer kontakte os med det same så vi kan snakke om situationen. Du skal også undersøge om din rejseforsikring dækker dig. 
- Hvis du skal gå i karantæne på din feriedestination og du har booket under Covid-19 politikken, kan du ændre din ferie gratis eller bede om en kreditnota.

Hvad hvis min vaccine dato er planlagt til at ligge i min ferie? 
De almindelige afbestillingsregler vil her være gældende hvis du afbestiller på dette grundlag. Nogle forsikringer dækker måske for dette, så vi anbefaler på det kraftigste at tjekke din rejseforsikring.

Kan jeg tage på ferie hvis jeg ikke er vaccineret?
Det er højst usansynligt at landende i vores program vil afvise turister der ikke er vaccineret. Hvis dette skulle blive aktuelt vil vi opdatere informationerne dertil.

Hvad nu hvis jeg ikke vil tage på ferie hvis jeg ikke er vaccineret?
De almindelige afbestillingsregler vil her være gældende hvis du afbestiller på dette grundlag. Nogle forsikringer dækker måske for dette, så vi anbefaler på det kraftigste at tjekke din rejseforsikring.

Kan jeg afbestille gratis hvis jeg skal fremvise en negative PCR test ved ankomst?
Hvis din feriedestination kræver en negative PCR test, er dette ikke en gyldig grund til at afbestille din ferie gratis. Du vil skulle betale prisen for en PCR test og det er dit eget ansvar at sikre at de korrekte test bliver udført. 

Hvad hvis jeg rejser fra en destination til en anden og jeg skal fremvise en negative PCR test? 
Spørg venligst i receptionen på campingpladsen, hvor du er, for hjælp med at finde et testcenter. (inden du rejser til den næste destination) Du vil skulle betale prisen for en PCR test og det er dit eget ansvar at sikre at de korrekte test bliver udført. 

Hvad sker der hvis jeg får en positive test indenfor 72 timer før min ferie starter, eller min test for at rejse hjem er positiv? 
Vi anbefaler på det kraftigste at du når du booker tegner en egnet rejseforsikring der inkluderer afbestilling eller en dækningsclausul der dækker dine feriebetalinger, hvis du eller en af dine rejsefælder få Covid-19, enten inden afrejse eller i løbet af jeres ferie.
Alle forsikringer varierer, så tag kontakt til dit forsikringsselskab for at undersøge hvilken dækning du har i forbindelse med Covid-19. 

Er jeg berettiget til compensation hvis jeg ikke kan rejse pga Coronavirus (COVID-19)?
Med mindre det er dækket under Covid-19 politikken, vil du ikke have krav på nogen kompensation, da grunden for at ferien ikke kan fortsætte er uden for Venue Holidays’ kontrol. 
Nogle forsikringsselskaber kan yde dækning for denne situation, og vi anbefaler på det kraftigste at undersøge jeres rejseforsikring hos jeres forsikringsselskab. 

Hvad sker der hvis jeg har booket en enhed med mennesker fra forskellige familier, og dette ikke er tilladt i det land vi skal til?
Hvis ikke du kan dele dit mobilehome med en anden husstand, kontakt os da for at snakke om dine muligheder. Dette kunne være at reducere din booking til kun én husstand, eller booke en ekstra enhed til den anden husstand.