• Telefonnummer: 86 40 56 88
  • Email: ferie@venueholidays.dk

Databeskyttelse

​Introduktion

Velkommen til Venue Holidays’ meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
 
Venue Holidays respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine persondata. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger informerer dig om, hvordan vi passer på dine persondata, når du besøger vores websted (uanset hvorfra du besøger det), eller når du på anden vis giver os persondata (såsom over telefonen) og fortæller dig om dine adgangsrettigheder, og hvordan loven beskytter dig. 

Se også den ordliste, vi har opstillet sidst i politikken, hvis der er nogen begreber, der bruges i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, du ikke er bekendt med, eller som du ikke helt forstår.

1. VIGTIGE OPLYSNINGER OG HVEM VI ER

2. DATAENE, VI INDSAMLER OM DIG

3. SÅDAN INDSAMLES DINE PERSONDATA

4. SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONDATA

5. SÅDAN VIDEREGIVER VI DINE PERSONDATA

6. NÅR VI SENDER DINE DATA UDENLANDS

7. SÅDAN SIKRER VI DINE PERSONDATA

8. HVOR LÆNGE VI BEHOLDER DINE DATA

9. DINE JURIDISKE RETTIGHEDER

10. ORDLISTE

1. Vigtige oplysninger og hvem vi er

Formål med denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger har til formål at give dig oplysninger om, hvordan Venue Holidays indsamler og behandler dine persondata, herunder alle data, du eventuelt afgiver via dette websted eller på anden måde (såsom over telefonen), når du køber rejsetjenester, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, når du opretter en konto på vores websted, når du deltager i en konkurrence osv.

Dette websted er ikke beregnet til børn, og de eneste omstændigheder, hvorunder vi indsamler data i relation til børn, er når du foretager en reservation af rejsetjenester, hvor der er børn i gruppen.

Det er vigtigt, at du læser denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger sammen med enhver anden meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger eller meddelelse om rimelig behandling, vi kan levere ved specifikke lejligheder, når vi indsamler eller behandler persondata om dig, så du er helt klar over, hvordan og hvorfor vi bruger dine data. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger supplerer de andre meddelelser, og det er ikke tilsigtet at tilsidesætte dem. 

Dataansvarlig

Venue Holidays Limited (firmareferencenummer: 2201903) med hjemsted 5th Floor Ashford Commercial Quarter, 1 Dover Place, Ashford, Kent, TN23 1FB, Storbritannien er dataansvarlig (henvises kollektivt til som Venue Holidays, ”vi”, ”os” eller ”vores” i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger).

Vi har udnævnt en chef for databeskyttelse, der er ansvarlig for at føre tilsyn med problemstillinger i relation til denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har nogen spørgsmål om denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder nogen anmodninger om at udøve dine juridiske rettigheder, skal du kontakte chefen for databeskyttelse med nedenstående oplysninger. 

Kontaktoplysninger

Detaljerede oplysninger om os:

Den juridiske enheds fulde navn: Venue Holidays Limited
Navn på chef for databeskyttelse: Andrew Burden
E-mailadresse: dataprotectionmanager@venueholidays.co.uk 
Postadresse: Venue Holidays, 1 Norwood Street, Ashford, Kent, TN23 1QU, Storbritannien 
Telefonnummer: 0044 1233 629950 

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO), Storbritanniens tilsynsmyndighed for problemstillinger vedrørende databeskyttelse (ico.org.uk). Vi vil imidlertid sætte pris på at få mulighed for at håndtere dine bekymringer, inden du henvender dig til ICO, så kontakt os venligst først. 

Ændringer af meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger og din pligt til at informere os om ændringer

Denne version blev senest opdatere den 25/05/2018, og tidligere versioner kan fås ved henvendelse til os.

Det er vigtigt, at de persondata, vi har om dig, er præcise og aktuelle. Hold os venligst informeret, hvis nogle af de oplysninger, du giver os, skulle ændre sig i løbet af dit forhold til os.

Tredjepartslinks

Dette websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder, plugins og programmer. Ved klik på de links eller aktivering af de forbindelser kan tredjeparter få mulighed for at indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger. Når du forlader vores websted, opfordrer vi dig til at læse erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for hvert websted, du besøger.

2. Dataene, vi indsamler om dig

Persondata, eller personlige oplysninger, betyder alle oplysninger om en enkeltperson, som den person kan identificeres ud fra. De omfatter ikke data, hvor identiteten er blevet fjernet (anonyme data).

Vi kan indsamle, bruge, gemme og overføre forskellige slags persondata om dig, som vi har grupperet som følger:

(A) Identitetsdata 

Dette omfatter data, der relaterer specifikt til din identitet såsom dit fornavn, pigenavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, ægtestand, titel, fødselsdato og køn.

(B) Kontaktdata 

Dette omfatter data, der relaterer til, hvordan du kan kontaktes, såsom din faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnumre.

(C) Finansielle data 

Dette omfatter data, der relaterer til dine midler og og betalingsmetoder, såsom din bankkonto og betalningskortoplysninger.

(D) Transaktionsdata 

Dette omfatter data, der relaterer til de transaktioner, du har udført hos os, såsom oplysninger om betalinger til og fra dig og andre oplysninger om produkter og tjenester, du har købt af os.

(E) Tekniske data 

Dette omfatter mere tekniske data, vi kan indhente, når du gør brug af vores websted, såsom din IP-adresse, dine logondata, browsertype og -version, tidszoneindstillinger og placering, browserplugintyper og -versioner, operativsystem og platform og anden teknologi på de enheder, du bruger til at tilgå webstedet. 

(F) Profildata 

Dette omfatter de data, som vi modtager, når du opretter en profil på vores websted og gør brug af den profil, såsom dit brugernavn og din adgangskode, køb bestillinger foretaget af dig, dine interesser, præferencer, feedback og undersøgelsessvar.  

(G) Brugsdata 

Dette omfatter oplysninger om, hvordan du bruger vores websted, produkter og tjenester. 

(H) Marketings- og kommunikationsdata 

Dette omfatter dine præferencer i relation til, hvorvidt du ønsker at modtage marketing fra os og vores tredjeparter og også dine kommunikaitonspræferencer.

Vi indsamler, bruger og deler også aggregerede data såsom statistiske eller demografiske data til alle formål. Aggregerede data kan udledes af dine persondata men anses ikke som persondata i juridisk forstand, da disse data ikke direkte eller indirekte afslører din identitet. For eksempel kan vi aggregere dine brugsdata til at beregne procentdelen af brugere, der tilgår en specifik webstedsfunktion. Hvis vi imidlertid kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine persondata, så de direkte eller indirekte kan identificere dig, behandler vi de kombinerede data, som vil blive brugt i overensstemmelse med denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

Særlige kategorier af persondata

Som standard indsamler vi ikke nogen særlige kategorier af persondata om dig. 

I situationer hvor vi skal indsamle nogen særlige kategorier af persondata om dig, vil vi kun indsamle og behandle de data, når det er strengt nødvendigt at gøre det for at levere den rejsetjeneste, som du har købt. Endvidere vil vi kun indsamle og behandle de særlige kategorier af følsomme persondata, i situationer, hvor du har givet os dit udtrykkelige samtykke om det.

Du er ikke forpligtet til at samtykke i, at vi behandler dine følsomme persondata. Uden dit samtykke kan vi imidlertid ikke foretage de nødvendige foranstaltninger for at levere de rejsetjenester, du har reserveret eller forsøger at reservere. Som et resultat af det kan vi ikke fortsætte med din reservation, hvis du ikke giver dit samtykke, hvis vi skal indsamle nogen særlige kategorier af persondata om dig.  

Hvis du er tilfreds med at samtykke i vores brug af dine følsomme persondata, kan du også til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Da dette imidlertid forhindrer os i at levere den rejsetjeneste, kræves det, at vi behandler enhver tilbagetrækning af samtykke som en annullering af din reservation, og annulleringerne i det relevante set af vores vilkår og betingelser for reservation udbetales.

Hvis du undlader at afgive persondata

I situationer hvor vi skal indsamle persondata ifølge loven eller i henhold til en betingelserne i en kontrakt, vi har med dig, og du ikke giver de data, når du bliver bedt om det, kan vi være ude af stand til at opfylde den kontrakt, vi har eller prøver at indgå med dig. 

Hvis du med andre ord ikke, når vi anmoder om oplysninger fra dig for at give dig de valgte rejsetjenester, giver os de nødvendige oplysninger, så vil vi ikke kunne levere de tjenester, du har reserveret eller forsøger at reservere.  

I dette tilfælde, og afhængigt af hvornår du undlader at levere de nødvendige data, kan vi enten ikke behandle din reservation, eller vi kan være nødt til at annullere reservationen, i så tilfælde vil vi behandle dette som ”din annullering” i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser for reservation. Vi meddeler dig, hvis vi ikke er behandle en reservation eller må annullere en reservation af denne årsag. 

3. Sådan indsamles dine persondata

Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder via:

(A) Direkte interaktioner

Du kan give os dine identitets-, kontakt- og finansdata ved at udfylde formularer eller ved korrespondance med os med posten via e-mail eller på anden måde. Dette omfatter persondata, du opgiver, når du:

foretager en reservation af rejsetjenester,

opretter en konto på vores websted,

tilmelder dig vores nyhedsbrev eller andre publikationer, 

beder om, at marketing sendes til dig,

deltager i en konkurrence, et fremstød eller en undersøgelse eller

giver os noget feedback.

(B) Automatiske teknologier eller interaktioner

Idet du interagerer med vores websted, kan vi automatisk indsamle tekniske data om dit udstyr, gennemsynshandlinger og -mønstre. 

Vi indsamler disse persondata ved at bruge cookies, serverlogfiler og andre lignende teknologier. Se vores cookiepolitik www.venueholidays.com/DK/website_security for at få yderligere oplysninger.

(C) Tredjeparter 

Vi kan modtage persondata om dig fra forskellige tredjeparter som angivet nedenfor: 

Tekniske data fra følgende parter:

(i) Analyseudbydere såsom Google, der har hjemsted uden for EU, og

(ii) reklamenetværk såsom Zoover og Huurtent, der har hjemsted inden for EU.

Kontakt-, finans- og transaktionsdata fra udbydere af teknik-, betalings- og leveringstjenester Barclays Bank UK PLC, Allied Irish Bank (AIB Group (UK) PLC), ABN Amro Bank N.V., Secure Trading Limited, Danske Bank (Northern Bank limited), First Data (First Data Europe Limited), iDEAL BV og Sofort GmbH, alle med hjemsted i EU.
 
Identitets- og kontaktdata fra udbydere af datavalideringstjenester såsom PCA Predict, der har hjemsted uden for EU.

Kontakt-, finans- og transaktionsdata fra vores tredjepartsagenter, hvormed du reserverer hos os, såsom Camping Vision, Danske Bilferie, Vacanceselect, Camping & Co, Campoala, Go-Tours og Campings.Com, der har hjemsted i EU.

4. Sådan bruger vi dine persondata

Vi bruger kun dine persondata, når lovgivningen tillader det. Oftest bruger vi dine persondata i følgende tilfælde:

I situationer, hvor vi er nødt til at opfylde den kontrakt, vi skal til at indgå eller har indgået med dig.

I situationer, hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og fundamentale rettigheder ikke tilsidesætter de interesser.

I situationer, hvor det er nødvendigt, at vi overholder en juridisk eller regulatorisk forpligtelse.

Generelt er vi ikke afhængige af samtykke som retsgrundlag for at behandle dine persondata udover i relation til at sende direct marketing til dig via e-mail eller sms. Du har ret til til enhver tid at trække samtykke til marketing tilbage ved at kontakte os.

Formål vi vil bruge dine persondata til

Nedenfor har vi i tabelformat anført en beskrivelse af alle de måder, hvorpå vi planlægger at bruge dine persondata, og af retsgrundlagene vi beror på for at gøre det. Vi har også identificeret, hvad vores legitime interesser er i påkommende tilfælde.

Bemærk, at vi kan behandle dine persondata af mere end én retlig grund afhængigt af det specifikke formål, hvortil vi bruger dine data. Kontakt os, hvis du har brug for detaljerede oplysninger om den specifikke retlige grund, vi beror på for at behandle dine persondata, hvis mere end en grund af blevet angivet i tabellen herunder. 

Formål/aktivitet: Registrering af dig som ny kunde
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: Opfyldelse af en kontrakt med dig.

Formål/aktivitet: Behandling og levering af din reservation, herunder: (a) Reservation af indkvarterings- og rejsetjenester på dine vegne, (b) Administration af betalinger, gebyrer og afgifter, (c) Indsamling og inddrivning af penge, der skyldes os, (d) Informering af udenlandske medarbejder og partnere om dine reservationsoplysninger
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Finans, (d) Transaktion, (e) Marketing og kommunikation
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: (a) Opfyldelse af en kontrakt med dig, (b) Nødvendige for for legitime interesser (inddrivning af gæld til os).

Formål/aktivitet: Administration af vores forhold til dig, hvilket vil omfatte: (a) Meddele dig ændringer af vores vilkår eller politik om beskyttelse af personlige oplysninger, (b) Bede dig om at skrive en vurdering eller deltage i en undersøgelse
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Profil, (d) Marketing og kommunikation
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: (a) Opfyldelse af en kontrakt med dig, (b) Nødvendige for at overholde en juridisk forpligtelse, (c) Nødvendige for vores legitime interesser (at holde vores optegnelser opdaterede og at studere, hvordan kunder bruger vores produkter/tjenester).

Formål/aktivitet: For at gøre det muligt for dig at deltage i en præmieudtrækning, konkurrence eller udfylde en undersøgelse
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Profil, (d) Brug, (e) Marketing og kommunikation
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: (a) Opfyldelse af en kontrakt med dig, (b) Nødvendige for vores legitime interesser (studere, hvordan kunder bruger vores produkter/tjenester, at udvikle dem og få vores virksomhed til at vokse).

Formål/aktivitet: At administrere og beskytte vores virksomhed og dette websted (herunder fejlfinding, dataanalyse, afprøvning, systemvedligeholdelse, support, rapportering og datahosting)
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Teknik
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: (a) Nødvendige for vores legitime interesser (for at køre vores virksomhed, tilvejebringelse af administration og it-tjenester, netværkssikkerhed, at forebygge svig og inden for en øvelse i virksomhedsomlægning eller gruppeomstrukturering), (b) Nødvendige for at overholde en juridisk forpligtelse.

Formål/aktivitet: Levering af relevant webstedsindhold og reklamer til dig og måle eller forstå effektiviteten af den reklame, vi serverer for dig
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Profil, (d) Brug, (e) Marketing og kommunikation, (f) Teknik 
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: Nødvendige for vores legitime interesser (studere, hvordan kunder bruger vores produkter/tjenester, at udvikle dem, at få vores virksomhed til at vokse og at informere om vores marketingsstrategi).

Formål/aktivitet: At bruge dataanalyse til at forbedre vores websted, produkter/tjenester, marketing, kundeforhold og oplevelser
Datatype: (a) Teknik, (b) Brug
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: Nødvendige for vores legitime interesser (at definere kundetyper for vores produkter og tjenester, at holde vores websted opdateret og relevant, at udvikle vores virksomhed og at informere om vores marketingsstrategi).

Formål/aktivitet: At komme med forslag og anbefalinger til dig om varer eller tjenester, der kan være af interesse for dig, herunder ved distribution af vores brochure til dig
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Teknik, (d) Brug, (e) Profil  
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: Nødvendige for vores legitime interesser (at udvikle vores produkter/tjenester og få vores virksomhed til at vokse).

Formål/aktivitet: At overvåge vores kommunikation med dig for at kontrollere alle instruktioner, der gives til os, til træningsformål, til forhindring af kriminalitet, til at forbedre kvaliteten af vores kundeservice og forsvare os mod retskrav.
Datatype: (a) Identitet, (b) Kontakt, (c) Teknik
Retsgrundlag for behandling, herunder grundlag for legitim interesse: (a) Nødvendige for vores legitime interesser (for at hjælpe os med at træne vores medarbejdere og forsvare os mod retskrav); (b) Nødvendige for at overholde en juridisk forpligtelse.

Marketing

Vi stræber efter at give dig valgmuligheder angående visse anvendelser af persondata, navnlig omkring marketing og reklame. 

Kampagnetilbud fra os 

Vi kan bruge dine identitets-, kontakt-, tekniske, brugs- og profildata til at danne os en opfattelse af, hvad vi tror, du vil have eller behøver, eller hvad der kan interessere dig. Det er sådan, vi beslutter, hvilke produkter, tjenester og tilbud, der kan være relevante for dig (vi kalder dette marketing). 

Du vil modtage marketingsmeddelelser fra os, hvis du har anmodet om information fra os eller købt tjenester af os og du i hvert tilfælde ikke har frameldt den marketing.

Tredjepartsmarketing 

Vi får dit udtrykkelige samtykke til tilmelding, før vi deler dine persondata med nogen tredjepart til marketingsformål. 

Framelding

Du kan til enhver tid bede os eller tredjeparter om at stoppe med at sende dig marketingsmeddelelser ved at følge linkene til framelding på enhver marketingsmeddelelse, der er sendt til dig eller ved til enhver tid at kontakte os. 

Hvis du framelder dig disse marketingsmeddelelser, vil det ikke gælde for persondata, du har givet os som et resultat af et køb af rejsetjenester eller andre sådanne transaktioner.

Cookies

Du kan indstille din browser til at afvise alle eller nogle browsercookies eller at varsko dig, når websteder afsætter eller tilgår cookies. Hvis du deaktiverer eller afviser cookies, skal du bemærke, at nogle dele af dette websted kan blive utilgængelige eller ikke fungere korrekt. For at få flere oplysninger om de cookies, vi bruger, kan du sewww.venueholidays.com/DK/website_security

Overvågning af kommunikation

Vi kan overvåge, registrere, opbevare og bruge al telefon-, e-mail- eller anden kommunikation med dig for at kontrollere eventuelle anvisninger givet til os, til træningsformål, til kriminalitetsforebyggelse og til forbedring af kvaliteten af vores kundeservice.

Ændret formål 

Vi vil kun bruge dine persondata til de formål, vi har indsamlet dem, medmindre vi med rimelighed mener, at vi har behov for at bruge dem af en anden grund, og at grunden er kompatibel med det oprindelige formål. Hvis du ønsker at få en forklaring om, hvordan behandlingen til det nye formål er kompatibel med det oprindelige formål, bedes du kontakte os. 

Hvis vi har behov for at bruge dine persondata til et urelateret formål, giver vi dig besked og forklarer, hvilket retsgrundlag der giver os ret til det.

Bemærk, at vi kan behandle dine persondata uden din viden eller dit samtykke under overholdelse af ovenstående regler, hvis dette er påkrævet eller tilladt ifølge loven.

5. Videregivelse af dine persondata

Vi kan skulle dele dine persondata med de nedenfor angivne parter til de formål, der er angivet i tabellen i afsnit 4 ovenfor.

(A) Interne tredjeparter som angivet i Ordliste. 

(B) Eksterne tredjeparter som angivet i Ordliste.

(C) Tredjeparter, hvortil vi kan vælge at sælge, overføre eller fusionere dele af vores virksomhed eller vores aktiver. Alternativt kan vi søge at opkøbe andre virksomheder eller fusionere med dem. Hvis der sker en forandring af vores virksomhed, så kan de nye ejere bruge dine persondata på samme måde som angivet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. 

Vi kræver, at alle tredjeparter respekterer at sikre dine persondata og behandle dem i overensstemmelse med loven. Vi tillader ikke, at vores tredjeparts-tjenesteudbydere bruger dine persondata til deres egne formål og tillader dem kun at behandle dine persondata til specificerede formål og i overensstemmelse med vores instruktioner.

6. Internationale overførsler

Vi bruger konsulenter med base i Tyskland og Danmark til at håndtere reservationer foretaget i de lande. De har adgang til vores centrale reservationssystem og kan tilgå de persondata, vi opbevarer om dig på vores system, så deres behandling af dine persondata vil omfatte en overførsel af data internt i EØS.

Desuden er nogle af vores eksterne tredjeparter baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), så deres behandling af dine persondata involverer en overførsel af data uden for EØS.

I situationer, hvor du har anmodet om en reservation til rejseaktiviteter, der er placeret eller på anden vis skal foregå uden for EØS, vil vi skulle overføre dine persondata til de leverandører, der indfrier eller leverer de rejseaktiviteter uden for EØS med henblik på at foretage din reservation, og så de leverandører kan levere dig de rejseaktiviteter, du har reserveret. I situationer hvor vi ikke kan bero på en af de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet nedenfor, ved overførsel af data til leverandørerne uden for EØS, vil vi bero på undtagelsen under artikel 49 af databeskyttelsesforordningen for at overføre dine persondata til lande uden for EØS (da overførslen relaterer til opfyldelsen af en kontrakt til gavn for dig), og du hermed tillader os at gøre det. Du indvilger også i, at i situationer hvor dine persondata overføres uden for EØS, er kontrol af databeskyttelse eventuelt ikke så bred som lovkravene inden for EØS.

For alle andre dataoverførsler sikrer vi, en lignende grad af beskyttelse gives til dem ved at sikre, at mindst en af følgende sikkerhedsforanstaltninger implementeres:

Vi vil kun overføre dine persondata til lande, der vurderes at give et passende beskyttelsesniveau for persondata  af Europa-Kommissionen. Få flere oplysninger på Europa-Kommissionen:Tilstrækkelighed af persondatabeskyttelse i ikke-EU-lande.

I situationer hvor vi bruger visse tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter, der er godkendt af Europa-Kommissionen, som giver persondata den samme beskyttelse, som de har i Europa. Få flere oplysninger på Europa-Kommissionen: Modelkontrakter til overførsel af persondata til tredjelande.  

I situationer hvor vi bruger udbydere baseret i USA, kan vi overføre data til dem, hvis de er en del af privatlivsskjoldet, som påkræver, at de giver lignende beskyttelse til persondata delt mellem Europa og USA. Få flere oplysninger på Europa-Kommissionen: EU-USA-privatlivsskjold.

Kontakt os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de specifikke mekanismer, der bruges af os, når du overfører dine persondata ud af EØS. 

7. Datasikkerhed

Vi har etableret relevante sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata mod utilsigtet at gå tabt, blive brugt eller tilgået på en uautoriseret måde, ændret eller videregivet. Endvidere begrænser vi adgang til dine persondata til de medarbejdere, agenter, kontrahenter og andre tredjeparter, som har forretningsmæssigt behov for at kende dem. De vil kun behandle dine persondata efter vores instruktioner, og de er underlagt tavshedspligt. 

Vi har etableret procedurer til at håndtere alle mistænkte brud på persondatasikkerheden og vil meddele dig og enhver relevant tilsynsmyndighed om et brud i situationer, hvor vi er lovmæssigt forpligtet til at gøre det.

8. Dataopbevaring

I hvor lang tid vil I bruge mine persondata?

Vi vil kun opbevare dine persondata i så lang tid som nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder til det formål at opfylde alle juridiske, regnskabsmæssige og rapporteringsmæssige behov. 

For at afgøre en passende opbevaringsperiode for persondata tager vi mængden, karakteren og følsomheden af persondataene, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af persondata, formålene hvortil vi behandler dine persondata, og hvorvidt vi kan opnå de formål på andre måder samt de gældende lovkrav i betragtning. 

I tillæg til ovenstående er vi lovmæssigt forpligtet til at holde basisinformation om vores kunder (herunder kontakt-, identitets-, finans- og transaktionsdata) i op til ti år, eller hvis det drejer sig om kundedata, der er underlagt klage eller erstatningskrav, 21 år efter at de ophører med at være kunder, til skattemæssige og juridiske formål.

Under nogle omstændigheder kan du bede os slette dine data: Se Kræv sletning nedenfor, og få mere at vide.

Under nogle omstændigheder kan vi anonymisere dine persondata (så de ikke længere kan sættes i forbindelse med dig) til research eller statistiske formål, i så tilfælde kan vi bruge disse oplysninger uendeligt uden yderligere at meddele dig det. 

9. Dine juridiske rettigheder

Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslove i relation til dine persondata. Klik på linkene herunder for at få mere at vide om disse rettigheder: 

(A) Kræv adgang til dine persondata.

(B) Kræv rettelse af dine persondata.

(C) Kræv sletning af dine persondata.

(D) Gør indsigelse mod behandling af dine persondata.

(E) Kræv restriktion på behandling af dine persondata.

(F) Kræv overførsel af dine persondata.

(G) Ret til at trække samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af nogen af de rettigheder, der er angivet ovenfor, skal du kontakte os. 

Der opkræves normalt ikke gebyr

Du skal ikke betale et gebyr for at tilgå dine persondata (eller for at gøre brug af nogen af de andre rettigheder). Vi kan imidlertid opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning klart er grundløs, repetitiv eller overdreven. Alternativt kan vi i disse tilfælde nægte at efterkomme din anmodning.

Hvad vi kan få brug for fra dig

Vi kan få brug for at anmode om specifikke oplysninger fra dig til at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at tilgå dine persondata (eller gøre brug af nogen af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at persondata ikke videregives til nogen, der ikke har nogen ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig for at bede dig om yderligere oplysninger i relation til din anmodning for at fremskynde vores svar.

Tidsgrænse for svar

Vi forsøger at svare på alle legitime anmodninger inden for en måned. Fra tid til anden kan det tage os længere end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har foretaget et antal anmodninger. I så tilfælde vil vi kontakte dig og holde dig opdateret. 

10. Ordliste

LOVGRUNDLAG

Legitime interesser 

betyder vores virksomheds interesser i at drive og administrere vores virksomhed, så vi kan give dig den bedste service og den bedste og sikreste oplevelse. Vi sørger for, at vi tager al potentiel påvirkning af dig (både positiv og negativ) i betragtning og afvejer den med dine rettigheder, før vi behandler dine persondata til vores legitime interesser. Vi bruger ikke dine persondata til aktiviteter, hvor vores interesser er underordnet påvirkningen af dig (medmindre vi har dit samtykke, eller på anden vis er forpligtet til eller har ret til det ifølge loven). Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan vi vurderer vores legitime interesser i forhold til en potentiel påvirkning af dig, hvad angår specifikke aktiviteter, ved at kontakte os

Kontraktopfyldelse 

betyder behandling af dine data i situationer, hvor det er nødvendigt for opfyldelse af en kontrakt, hvor du er aftalepart, eller at tage skridt på din anmodning inden indgåelse af en sådan kontrakt.

Overholde en juridisk eller regulatorisk forpligtelse 

betyder behandling af dine persondata i situationer, hvor det er nødvendigt af hensyn til overholdelse af en juridisk eller regulatorisk forpligtelse, som vi er underlagt.

TREDJEPARTER

Interne tredjeparter

Vi bruger konsulenter med base i Tyskland og Danmark til at håndtere reservationer foretaget i de lande. De har adgang til vores centrale reservationssystem og kan derfor tilgå de persondata om dig, som opbevares på vores system.

Eksterne tredjeparter

i. Leverandører af rejsetjenester såsom Eurotunnel og færgeselskaber samt udenlandske campingplads-partnere som detaljeret angivet i Venue Holidays’ brochure og websteder, der fungerer som databehandlere med base i EØS, der udgør enhver reservation af rejsetjenester, du foretager hos os. 

ii. Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere eller underkontraherede databehandlere, såsom Royal Mail og forbehandlingsfirmaer med base i EØS, der leverer posttjenester.

iii. Tjenesteudbydere, der agerer som databehandlere eller underkontraherede databehandlere, såsom Vimeo med base både i og uden for EØS, der leverer IT- og systemadministrationstjenester og vores reservationssystem.

iv. Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere eller underkontraherede databehandlere, med base både i og uden for EØS, der leverer feedbacktjenester.

v. Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere eller underkontraherede databehandlere, med base både i og uden for EØS, der leverer marketingtjenester.

vi. Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere eller underkontraherede databehandlere, med base i EØS, der leverer betalingstjenester.

vii. Tjenesteudbydere såsom Google, der fungerer som databehandlere, med base både i og uden for EØS, der leverer analysetjenester.

viii. Tjenesteudbydere såsom Zoover og Huurtent, der fungerer som databehandlere, med base både i og uden for EØS, der leverer reklametjenester.

ix. Professionelle rådgivere, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige, omfatter jurister, bankierer, revisorer og assurandører i EØS, der leverer konsulent-, bank-, jura-, forsikrings- og revisionstjenester.

x. HM Revenue & Customs, tilsynsmyndigheder og andre myndigheder, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige i EØS, der kræver rapportering af behandlingsaktiviteter under visse omstændigheder.

xi. Udenlandske lokale autoriteter for turistskat og lovkrav, der i givet fald omfatter, at politiet fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige baseret i EØS, som kræver rapportering af behandlingsaktiviteter under visse omstændigheder.

DINE JURIDISKE RETTIGHEDER

Du har ret til at:

Kræve adgang 

til dine persondata (almindelig kendt som en ”registreret persons anmodning om adgang”). Herved kan du få en kopi af de persondata, vi opbevarer om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.

Kræve rettelse 

af de persondata om dig, som vi opbevarer. Herved kan du få alle ukomplette eller urigtige data om dig, vi opbevarer, rettet, selvom vi muligvis skal verificere rigtigheden af de nye data, du giver os.

Kræve sletning 

af dine persondata Herved kan du bede os om at slette eller fjerne persondata i situationer, hvor der ikke er god grund for os til fortsat at behandle dem. Du har også ret til at bede os slette eller fjerne dine persondata i situationer, hvor du succesfuldt har gjort brug af din ret til at gøre indsigelse mod behandling (se nedenfor), hvis vi har behandlet dine oplysninger ulovligt eller i situationer, hvor det er os påkrævet at slette dine persondata for at overholde lokal lovgivning. Bemærk imidlertid, at vi måske ikke altid kan efterkomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske årsager, som hvis relevant vil blive dig meddelt på anmodningstidspunktet. 

Gøre indsigelse mod behandling 

af dine persondata, ifald vi beror på en legitim interesse (eller en tredjeparts), og der er noget ved din særlige situation, som gør, at du vil gøre indsigelse om behandling af denne grund, da du føler, det påvirker dine fundamentale rettigheder og din frihed. Du har også ret til at gøre indsigelse, ifald vi behandler dine persondata med henblik på direct marketing. I nogle tilfælde kan vi demonstrere, at vi har bydende legitime årsager til at behandle dine oplysninger, hvilket tilsidesætter dine rettigheder og frihed.

Kræve begrænsning af behandling 

af dine persondata Herved kan du bede os om at suspendere behandlingen af dine persondata i følgende scenarier: 

(a) Hvis du vil have os til at redegøre for dataenes rigtighed, 

(b) I situationer, hvor dataenes brug er ulovlig, men du ikke vil have, at vi sletter dem, 

(c) I situationer, hvor du har behov for, at vi beholder dataene, selvom vi ikke længere behøver dem, da du har behov for at etablere, gøre brug for eller forsvare dig mod retskrav, eller 

(d) du har gjort indsigelse mod vores brug af dine data, men vi er nødt til at verificere, om vi har overordnede legitime grunde til at bruge dem. 

Kræve overførsel 

af dine persondata til dig eller til en tredjepart. Vi vil give dig, eller en tredjepart, du har valgt, dine persondata i et struktureret, alment brugt maskinlæsbart format. Bemærk, at denne ret kun gælder for automatiserede oplysninger, som du tidligere har givet samtykke til, at vi kan bruge, eller hvis vi har brugt oplysningerne til at opfylde en kontrakt med dig. 

Til enhver tid trække dit samtykke tilbage 

i situationer, hvor vi beror på samtykke til at behandle dine persondata. Dette vil imidlertid ikke påvirke legitimiteten af nogen behandling udført, inden du trak dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan vi eventuelt ikke yde visse produkter eller tjenester til dig. Vi vil informere dig, hvis dette er tilfældet på det tidspunkt, hvor du trækker dit samtykke tilbage.