E-Mail: venue@girke-travel.de  Tel: 02941 967212 oder 967221

Buchungsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Konditionen sorgfältig, denn sie sind die Grundlage Ihres Vertrages mit Venue Holidays.

Diese Buchungsbedingungen sind auch auf unserer Webseite veröffentlicht. Wenn Sie per Post, Telefon, Fax oder

E-mail buchen, geht Venue Holidays davon aus, daß Sie diese Buchungsbedingungen und andere wichtige in dieser Broschüre gekennzeichnete Information gelesen und akzeptiert haben.

Auf dieser Seite beziehen sich die Worte “Sie”, “Ihr” und “Ihre” auf Sie (Gruppenleiter) und Mitglieder Ihrer Reisegruppe. Die Worte “wir”, “unsere” und “uns” beziehen sich auf Venue Holidays.

EINE BUCHUNG TÄTIGEN

Wenn Ihr Wunschtermin frei ist, bestätigen Sie dies bitte bei der Firma O. Girke Travel und überweisen die Anzahlung in Höhe von 25% (mindestens €150) des Gesamtpreises, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung, auf das Konto von Venue Holidays bei der Deutschen Bank Frankfurt / Bankleitzahl - 50070010 Konto Nr. 1769314. Bei Eingang Ihrer Anzahlung, schicken wir Ihnen eine Buchungsbestätigung, von diesem Zeitpunkt an besteht ein Vertrag zwischen Ihnen und Venue Holidays. Der Restbetrag sollte auf keinen Fall später als 8 Wochen vor Urlaubsantritt auf unser Konto überwiesen werden. Um unsere Preise niedrig zu halten, schicken wir keine Zahlungserinnerungen, bitte machen Sie sich eine Notiz im Kalender. Zusammen mit der Bestätigung des Restbetrages senden wir Ihnen unseren Reiseführer, der eine genaue Wegbeschreibung enthält. Wenn wir den Restbetrag nicht zum vereinbarten Termin erhalten sollten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung rückgängig zu machen. In diesem Fall werden die regulären Stornierungsgebühren berechnet. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 8 Wochen vor Urlaubsantritt vornehmen, müssen Sie sofort nach Erhalt unserer Bestätigung den vollen Betrag auf unser Konto überweisen.

Der Leiter einer Gruppe ist verantwortlich für alle die Gruppe betreffenden Zahlungen. Der Gruppenleiter muß mindestens 18 Jahre alt sein. Jede Person unter 18 Jahren, die nicht mit Ihren Eltern reist, muß eine schriftliche Erlaubnis der Eltern oder des Erziehungsberechtigten haben.

All unsere Unterkünfte müssen jederzeit von rechtsfähigen Erwachsenen belegt werden. Unsere Campingplätze sind nicht für Jugendgruppen geeignet, und wir akzeptieren solche Buchungen nicht (selbst, wenn sie über 18 Jahre alt sind). Wenn Sie Zweifel haben, sollten Sie uns bei Buchung die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe nennen, sonst wird Ihnen möglicherweise der Zutritt zum Camingplatz verweigert. Nur bei Venue Holidays angekündigte Gäste sind auf dem Campingplatz zugelassen.

Venue Holidays ist nicht verantwortlich für eine Minderung der Urlaubsqualität durch unzureichende Informationen beim Buchungsvorgang. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Buchungen oder Buchungsänderungen abzulehnen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von nicht verkauften Urlaubsreisen jeder Zeit zu erhöhen oder zu senken.

DATENSCHUTZ

Um uns zu ermöglichen, unseren Service auszuführen, ist es nötig, einige Informationen über Sie und Ihre Reisegruppe zu sammeln. Diese Angaben beinhalten Name und Alter der Reisenden, eine Post- und E-mail Adresse, eine Telefonnummer, Kfz-Angaben, Ihre Bank- oder Kreditkartendetails, gesundheitliche Anforderungen und weitere Informationen, die nötig sind, Ihren Urlaub erfolgreich abzuschliessen. Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und geben keinerlei Daten an externe Marketingagenturen weiter. Wir benutzen Ihre persönlichen Daten nur für unsere eigenen Marketingzwecke, außer Sie wünschen dies nicht. Wenn Sie von uns eine Dienstleistung wünschen, müssen wir möglicherweise einige Daten an Dritte, wie z. B. Hotels und Campingplätze weitergeben. Einige dieser Anbieter arbeiten möglicherweise ausserhalb der EEA. Es ist möglich, daß wir eine rechtliche Verantwortung haben, Ihre Daten zur Prüfung Ihrer Kreditwürdigkeit oder an eine ofizielle Körperschaft weiterzugeben. Sie haben das Recht eine Kopie der bei Venue Holidays vorliegenden Informationen anzufordern. Sie haben das Recht diese Informationen zu ändern. Es kann eine Verwaltungsgebühr für diese Leistung erhoben werden. Wenn Sie nicht länger in unsere Datenbank gespeichert werden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit.

STORNIERUNG

Möchten Sie Ihre Buchung stornieren, müssen Sie dies Venue Holidays schnellstmöglich mitteilen. Wir bitten Sie, uns dies schriftlich zu bestätigen. Ab Eingangsdatum gelten die folgenden Stornierungsgebühren, ausgedrückt in Prozent der gesamten Urlaubskosten:

Mehr als 56 Tage vor Abreise     25%

29 - 56 Tage vor Abreise           50%

15 - 28 Tage vor Abreise           70%

  7 - 14 Tage vor Abreise           90%

Weniger als 7 Tage vor Abreise 100%

Wir empfehlen Ihnen eine Reiseversicherung für Ihren Urlaub abzuschliessen, da die meisten Policen Sie für viele der Fälle, wo eine Stonierung des Urlaubs nötig ist, absichert.

ÄNDERUNGEN IHRER BUCHUNG

Sollten Sie jegliche Details Ihrer Buchung nach der Bestätigung ändern müssen, sollten Sie dies so schnell wie möglich tun. Wir tun unser Bestes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können es jedoch nicht garantieren. Unsere Änderungsgebühr beträgt €25 für jegliche Änderungen, die uns mitgeteilt worden sind. Sie müssen auch die Kosten erstatten, die durch Dritte verursacht werden, für Dienstleistungen, die in Ihrem Namen gebucht wurden. Wir berechnen Ihnen auch die Kosten, die entstehen, wenn Sie Änderungen bei der Buchung Ihrer Unterkunft haben, z. b. Unterkunft/Campingplatz Aufwertung. Sollten Sie die Anzahl der Nächte der Originalbuchung reduzieren oder in eine Unterkunft/Campingplatz von geringerer Qualität ändern, müssen Sie den kompletten Urlaub wie gebucht bezahlen. Sollten Sie Ihren Abreisetag um mehr als 7 Tage verschieben, behandeln wir die Originalbuchung als storniert, mit den anfallenden Stornierungsgebühren. Es ist nicht möglich, die Urlaubsdaten innerhalb von 28 Tagen vor Abreise zu ändern. Wenn die gewünschte Änderung nicht ausgeführt werden kann, und Sie den Urlaub nicht wahrnehmen möchten, dann gilt Ihr Urlaub mit Wirkung des Datums der Änderungsanfrage als storniert, und die gültigen Stornierungsgebühren werden berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen Ihrer Buchung abzulehnen.

ÄNDERUNGEN UNSERERSEITS

In dem unwahrscheinlichen Fall von unvorhergesehenen Umständen, in denen Venue Holidays Ihre Urlaubsdetails ändern muss, informieren wir Sie unverzüglich. Falls dies bedeutet, dass sich grössere Änderungen für Ihren Urlaub ergeben (Änderung des Ortes oder der Daten) werden wir Ihnen eine geeignete Alternative anbieten, falls dies für Sie nicht akzeptabel ist, bieten wir Ihnen eine volle Erstattung des Preises an.

UNSERE VERANTWORTUNG

Venue Holidays hat sichergestellt, dass der Inhalt dieser Broschüre zum Zeitpunkt des Druckes korrekt war. Wir übernehmen die Haftung für die Urlaubsvereinbarungen, die unserer direkten Kontrolle unterliegen, ausser, wenn jeglicher Schaden, Verlust des Urlaubsvergnügens oder jegliche Kosten durch höhere Gewalt, Ihr eigenes Verursachen oder durch Dritte, die nicht in Verbindung mit Venue Holidays stehen verursacht wurde. Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Ereignisse die ausserhalb des Einflusses von Venue Holidays liegen, wie Krieg, Aufstände, Streik, schlechtes Wetter und weitere Fälle höherer Gewalt. 

Unsere Mitarbeiter auf dem Campingplatz sind angestellt, um vor Ihrer Ankunft die Unterkunft zu reinigen und zu warten, Sie bei Ihrer Ankunft zu begrüßen und sich um jegliche Anfragen, die Ihren Urlaub betreffen, zu kümmern. Unseren Mitarbeitern ist es nicht erlaubt, sich Ihnen mit wirtschaftlichen oder nicht-wirtschaftlichen Vereinbarungen jeglicher Art zu verpflichten, und Venue Holidays übernimmt keine Haftung im Fall von Schaden, Verletzung, entgangenem Urlaubsvergnügen oder entstandenen Kosten, die durch solch eine Vereinbarung auftreten.

HOTEL SERVICE

Falls Sie ein Hotelzimmer benötigen, übernimmt Venue Holidays die Rolle des Agenten für den jeweiligen Anbieter dieser Dienstleistung, und der Vertrag besteht zwischen Ihnen und dem Hotel. Es wird keine Haftung übernommen für jegliche Hotels in dieser Broschüre oder jegliche andere Aspekte des Urlaubs wo die Haftung von internationalen Abkommen verwaltet wird, und wo Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist. Die Hotelinformationen werden weit vor Beginn der Saison vorbereitet und sind nur Richtlinien. Es ist Ihre Verantwortung, für jegliche durch Sie verursachten Kosten, die nicht im Urlaubspreis enthalten sind oder durch Sie entstandenen Schaden oder Verlust im Hotel aufzukommen.

ANKUNFT UND ABREISE

Dies ist ein Urlaub, bei dem Sie sebst zum Urlaubsort fahren, und es ist Ihre Verantwortung, die Route zu planen und sicherzugehen, dass Ihr Fahrzeug verkehrstüchtig und versichert ist. Es werden keine Kosten erstattet für nicht genutzte Unterkunft, Pannen oder Verspätungen bei der Anreise. Sie sollten versuchen, zwischen 15:00 und 20:00 Uhr auf dem Campingplatz anzukommen; Venue Holidays übernimmt keine Verantwortung für Enttäuschung, Verlust einer Nacht oder extra Übernachtungskosten, sollten Sie ausserhalb dieser Zeiten ankommen. Sollten Sie vor 15:00 Uhr ankommen, melden Sie sich bei Ankunft bitte bei unserem Mitarbeiter. Wir können jedoch nicht garantieren, daß die Unterkunft schon vor 15:00 Uhr fertig sein wird. Obwohl wir uns sehr bemühen, können wir nicht garantieren, daß bei später Ankunft nach 20:00 Uhr ein Mitarbeiter auf Sie wartet. Sollten Sie bei der Buchung schon wissen, daß sie spät ankommen, sollten Sie uns dies mitteilen. Unser Mitarbeiter wird dann die Campingplatzrezeption oder Sicherheitsdienst informieren. Flug und Fahr-Gäste sollten uns über Ihre Ankunftszeit informieren. Beachten Sie bitte auch, daß Campingplätze Ihre Tore für Autos um 22:00 Uhr schliessen, wenn Sie also später ankommen, müssen Sie draußen parken. Einige Campingplätze in Italien schliessen Ihre Tore während der Siestazeit, normalerweise zwischen 13:00-15:00 Uhr.

Sollten Sie nicht am in der Bestätigung vereinbarten Ankunftstag ankommen, sollten Sie uns Ihre neue Ankunftszeit bis Mittag des folgenden Tages mitteilen. Sollten Sie dies nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als storniert zu betrachten.

An Ihrem Abreisetag sollten Sie die Unterkunft bis 10:00 Uhr verlassen, wie in Ihrer Bestätigung angebeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Unterkunft von 10:00 Uhr an zu betreten, um sie für die nächsten Gäste vorzubereiten.

IHRE UNTERKUNFT

Durch die Buchung erklären Sie sich einverstanden, die Ihnen von unserem Mitarbeiter zugewiesene Unterkunft zu akzeptieren, ungeachtet eventuell angegebener Sonderwünsche. Sonderwünsche werden von Venue Holidays vermerkt, können aber nicht garantiert werden. Wenn Sie mit dem Zustand oder der Sauberkeit der Unterkunft nicht zufrieden sind, sollten Sie dies schnellstmöglich unserem Mitarbeiter melden.

Sie sind während Ihres Urlaubs für die Unterkunft und die Ausstattung verantwortlich. Sie sind für jeden von Ihnen verursachten nicht zufälligen Schaden an der Unterkunft oder Ausstattung haftbar. Ihre €25 Buchungsgebühr decken jeglichen von Ihnen verursachten versehentlichen Schaden an der Unterkunft oder Ausstattung ab. Es ist Ihre Verantwortung, die Unterkunft in sauberem und ordentlichem Zustand zu hinterlassen. Es ist Ihre Verantwortung, auf Ihr Eigentum während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz aufzupassen.

Bitte beachten Sie, dass die in dieser Broschüre angegebenen Preise sich auf 2 Erwachsene, 4 Kinder (unter 21) und ein PKW beziehen. Weitere Erwachsene und Kinder müssen €10 pro Person pro Nacht bezahlen. Nicht alle Campingplätze erlauben mehr als 6 Personen pro Stellplatz, ungeachtet der Grösse der Unterkunft; auf jeder Campingplatzseite geben wir die maximale Personenzahl pro Unterkunftart an.

Ein Mini-Zelt und/oder weiterer PKW sind auf einigen Campingplätzen erlaubt, die Campingplatzleitung erhebt normalerweise eine Gebühr. Es ist Ihre Aufgabe, diese Gebühr an den Campingplatz zu entrichten. Venue Holidays übernimmt nur die Entrichtung von für Sie anfallenden Extra-Kosten, wenn sie vor Abreise angegeben und bei Venue Holidays bezahlt werden. Alle Gegenstände und Eigentum, von Ihnen gemietet oder geliehen, muss innerhalb des Ihnen zugewiesenen Stellplatzes Ihrer Unterkunft bleiben. All unsere Unterkünfte sind Nicht-Raucher.

CAMPINGPLÄTZE

Venue Holidays hat keinen Einfluss auf die Organisation der in dieser Broschüre angegebenen Ferienanlage, Die Broschüre ist so akkurat wie möglich erstellt worden, die Campingplätze können jedoch jederzeit entscheiden, Einrichtungen zu ändern oder zu schliessen. Einige Einrichtungen sind während der Nebensaison möglicherweise nicht geöffnet oder nur teilweise in Betrieb, was sich in den niedrigeren Preisen für diese Zeiträume zeigt. Auf den Camingplatzseiten ist NS = Nebensaison und HS = Hauptsaison. Im allgemeinen ist die Hauptsaison im Juli und August, dies kann jedoch von Campingplatz zu Campingplatz verschieden sein. Einige Einrichtungen in Italien sind möglicherweise während der Siestazeit geschlossen.

Sie müssen sich an die Regeln des Campingplatzes halten. Es wird ebenfalls Rücksicht auf die anderen Kunden von Ihnen erwartet. Falls Sie andere Menschen auf dem Campingplatz gefährden oder belästigen, ist uns oder der Campingplatzleitung das Recht vorbehalten, Ihre Reisegruppe zu bitten, den Platz zu verlassen. Unter diesen Umständen werden von Venue Holidays keine Kosten erstattet.

Campingplätze erheben Gebühren für Sportarten und Dienstleistungen und Sie sind verantwortlich für die Kosten, die durch Sie entstehen. Falls ein Mitglied Ihrer Gruppe eine ansteckende Krankheit hat, müssen Sie vielleicht den Campingplatz verlassen. In diesem Fall werden keine Kosten erstattet.

Achten Sie bitte besonders auf das Benehmen und die Sicherheit der Minderjährigen in Ihrer Gruppe, besonders wo es Gefahren gibt, z. B. Schwimmbereiche und Bars mit Alkoholverkauf. Die Poolvorschriften sind unterschiedlich und einige Campingplätze bestehen auf Badekappen. Einige Campingplätze erlauben nur konventionelle Badebekleidung, keine langbeinigen Schwimm Shorts. Einige Campingplätze geben Schranken-Karten für die Zufahrt aus und verlangen ein Pfand. Einige Campingplätze geben Erkennungs Armbänder aus und können Ihnen den Verlust berechnen. Auf Camping Ca' Savio sind die Stromkosten für den Gebrauch der Klimaanlage nicht im Urlaubspreis enthalten. Auf Camping Norcenni Girasole und Camping Park Albatros werden alle Geld Transaktionen mit einer Chipkarte getätigt, die Ihnen bei Ankunft ausgehänidgt wird. Sie sind dafür verantwortlich, die Karte bei Bedarf aufzufüllen und sich vor Ihrer Abreise restliches Guthaben auszahlen zu lassen.

HAUSTIERE

Haustiere sind in Zeltunterkünften auf einigen Campingplätzen erlaubt, und Venue Holidays berechnet €25 pro Haustier pro Urlaub. Campingplätze erheben möglicherweise auch eine Gebühr. Ihrem Haustier werden vielleicht Einschränkungen auferlegt. Bitte informieren Sie uns im voraus, wenn Sie ein Haustier mitbringen.

REISEUNTERLAGEN

Sie sind dafür verantwortlich, alle nötigen Reise- und Gesundheitsunterlagen zu haben. In keinem der in der Broschüre angegebenen Länder ist ein Visum notwendig. Falls Sie einen neuen Ausweis benötigen, beantragen Sie ihn früh genug, denn besonders im Sommer gibt es eine lange Wartezeit.

VORGEHENSWEISE BEI BESCHWERDEN

Wir sind stolz darauf, nur sehr wenige Beschwerden zu erhalten. Sollte jedoch ein Problem auftreten, verständigen Sie bitte sofort unseren Mitarbeiter vor Ort. Ihr Urlaubsvergnügen ist unser Hauptanliegen, und in den meisten Fällen gelingt es unserem Mitarbeiter oder Gebietsleiter, die Probleme zu lösen. Ist das Problem nicht gelöst, bitten Sie den Mitarbeiter oder Gebietsleiter, mit der Venue Holidays Hauptverwaltung zur Beratung Kontakt aufzunehmen. Sollte Ihr Problem nicht zufriedenstellend während Ihres Urlaubs gelöst werden und Sie möchten sich beschweren, müssen Sie dies innerhalb von 28 Tagen nach Verlassen des Campingplatzes tun.

Venue Holidays kann leider nicht zu Beschwerden Stellung nehmen, die nicht den oben angegebenen vorgeschriebenen Ablauf durchlaufen haben.

Sollten Sie einen Disput mit Venue Holidays haben, der nicht gelöst werden kann, können Sie den günstigen AITO Schlichtungs-Service in Anspruch nehmen (Details auf Anfrage). Ansprüche sind auf £2,500 pro Person und auf £10,000 pro Buchung begrenzt. Der Schlichtungs-Service kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn sich der Anspruch ausschließlich oder hauptsächlich auf Verletzung und/oder Krankheit bezieht.

Venue Holidays 1 Norwood Street, Ashford, Kent, TN23 1QU, Großbritannian